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首先你要确定是路由器问题还是电脑问题
将路由器上的外接网线直接插入电脑看是否能上网,如果可以上网则说明是路由器问题,如果不能上网请参照最后一条
连接上wifi在网页中输入192.168.1.1,如果可以进入,请检查一下宽带账号密码是否正确。如果不可以进入,请使用手机连接wifi查看,是否在wifi中将电脑拉黑,如果是则删除。或是否在路由器中开启MAC地址绑定,如果已开启,请将其关掉,或将电脑MAC地址加入其中
尝试更新一下网卡驱动,可以去官网直接下载驱动或让驱动精灵等软件自动更新
查看路由器DHCP服务是否打开,如果打开,请打开网络适配器,选择更改适配器设置,右键选择WLAN,点击属性选择TCP/ipv4。将其全部选择自动分配
如果以上方法均不可行,可以考虑致电服务商,询问其原因及解决办法。