我是卖家,买家在自动确认的最后一天点退款了我拒绝了,然后现在说是客服小二介入,一直没看到人,问云客服说是国庆之后再等,可是买家10.1说是东西坏了,24签收的,还告诉我已经用过了,二手cos装备她游场了,所以我果断不给退了,现在拖的越久觉得对我越不利啊,她一直不愿意照图上来,她的场照返图都是我去她的地方贴吧找的,返图显示没问题,我担心她会自己动点手脚弄坏再拍上来,淘宝到底要拖多久啊
可是淘宝说国庆不算工作日,而且听说淘宝特别偏向买家,忧心死我了,快递那边都是我查的没有任何问题,她开始还误导我说28拿到,后来我查到并确定是24了她就说是她28才知道是坏了,简直给这种买家跪了
追答淘宝一直是偏向买家的 因为他要保障买家的权益,但是你也可以保障自己的权益,能好好协商就最好,是在不行就给他退款。但是退款理由你可以让他选择其他或者协商一致退款,要是申请质量问题的话你要他提供照片核实,或者和他好好协商一下!中小卖家碰到这样的买家就只能认了,退吧,我也碰到不少!
追问不是啊。。。500多的东西我二手380卖给她了【其实是400包邮,邮费30】,要我就这么便宜她真心做不到
追答不管你怎么样,买家确实是在坑你了,(前提是质量没有问题)这是事实。要么就是你和买家协商补偿她十块八块的,要么就是给他退款退货了!
追问她已经用完了,想全额退……淘宝今天判证据不足不退款了,说是3个工作日内到账,但是退款信息显示等待买家修改,是说她还能拒绝吗?
追答淘宝处理说不退款的话那就说明买家没有退款的权利了,三个工作日之后到账,到账之后你就不用管这个人的售后了!(个人认为,具体还是等三天之后淘宝怎么评判的!)
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