尊敬的三星用户您好：抱歉，产品给您带来不便了！三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：1.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。2.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-10-12
您好：
感谢您使用三星电视！
三星智能电视根据型号不同，设置网络的菜单及路径会有区别，由于您未提供电视型号，下面以三星智能电视ES7000为例，正确使用无线方式连接网络的方法请参考如下链接：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=7756
或者请提供您电视的具体型号，并详细说明您是使用无线网络还是有线网络连不上，具体有什么提示等信息，以便为您做出准确解答。
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
真诚希望能为您提供帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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