在手机店上班要学哪些业务

我在一家手机店上班快一个星期了。是老家的手机店。连我就两个服务员,我都不知道从哪里学起,老板让我快点把业务熟悉起来,我都不知道要熟悉哪些业务,我问过另一个老员工,她说没什么学的,都不教我……
上班一个星期就知道充话费开开发票什么的,其它的都不知道要学什么,卖手机的时候跟客人也不知道说什么好

1、把握客户的心理(站客户角度想什么才最吸引他们,比如20岁喜欢时尚且不能太贵,30岁喜欢简约且性价比高的),不同的人推荐不同的手机

2、一定的口才技巧:手机店这种直接展示的,语速要中等且流畅,不要吞吞吐吐,语气要自信,干净利落,不要拖泥带水。

3、语言暗示技巧:暗示比直接说这款手机好要合适,比如:这款手机是我们店里卖的最好的(用事实暗示这款手机是我们店里最好的)

4、穿着打扮、精神面貌:穿衣服要大方,颜色种类不要超过三种,头发要干净梳理好,指甲减掉。精神状态要充满朝气,语气不卑不亢。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-12-23
基本熟读手机的参数啊,价格上的优势或者品牌上的优势,还要学点销售技巧,哄得了顾客买这个手机,售后刷机保修什么的估计就不关你们服务员的事了。那是售后的事了吧
第2个回答  2012-12-23
手机的配置问题 价性价比 什么刷机问题 售后 反正就是要会忽悠本回答被提问者和网友采纳

在手机店上班要学什么,要记什么,手机怎么销售出去?
2,学会跟顾客推荐,你可以问一下对手机有什么要求,根据情况来推荐。3,会介绍。手机的外观,配置,在此时你也可以跟他聊聊,然后了解下,这样对介绍有帮助。4,售后服务要做好。买了手机并不代表完事,你要把软件下好,以及手机售后的保修,把膜贴好了,礼物送好。客气的说再见 ...

在手机店上班要学哪些业务
1、把握客户的心理(站客户角度想什么才最吸引他们,比如20岁喜欢时尚且不能太贵,30岁喜欢简约且性价比高的),不同的人推荐不同的手机 2、一定的口才技巧:手机店这种直接展示的,语速要中等且流畅,不要吞吞吐吐,语气要自信,干净利落,不要拖泥带水。3、语言暗示技巧:暗示比直接说这款手机好...

我想到手机店里上班,但是什么都不懂!请问个位有经验的人?
建议学习营销类书籍,语言表达类书籍,以及相关的产品信息。如果是手机维修,就要有一定的技术作为支持。说白点手机有问题你得能修上,另外,对客户的一个应对也需要一定能力。建议学习关于通信,电路,家电维修等方面的书籍,以及如何应对客户投诉的书籍。

手机店上班要注意哪些
一、了解产品知识 在手机店上班,首先要对店内销售的各种手机品牌、型号、功能特性有深入了解。掌握不同产品的特点,才能更好地向客户推荐适合的产品,提供优质的购物咨询和服务。二、提升服务态度 服务态度是手机店员工的关键素质之一。要保持良好的微笑,对待每一位顾客都要热情、耐心。面对顾客的询问,...

做销售手机工作要具备什么经验?
1、 客人投诉,都是心中有气,我们要态度温和,礼貌地请客人到休闲椅去坐,奉上茶水,平息他的怒气。 2、 要细心聆听客人的投诉,了解问题后,尽快给客人解决。 3、 对于解决不了的问题,要及时通知零售店相关人员。 案例十一:客人购买手机后(包换期内),回来认为有质量问题: A、 先了解情况,后试机,作出判断,是否...

电信营业员都要背什么
1、公司业务:电信营业员要熟悉公司提供的各种业务,包含固定电话、移动电话、宽带、数据业务等。2、资费和套餐:电信营业员要掌握各种资费和套餐的内容和变化,包含不同业务的计费方式、资费标准、优惠活动等。3、手机知识:电信营业员要熟悉各种手机品牌和型号的特点和功能,包含手机的操作系统、摄像功能、...

第一次在手机店上班要注意些什么
了解手机基本结构和消费者需求。1、了解手机的基本结构:包括各个部件和功能。可以更好地理解不同品牌手机的性能、特色,能够向消费者进行有效推销。2、消费者需求:还需要关注消费者的需求,在与他们交流时利用5W原则(即谁、什么、何时、何地以及如何)来深入了解他们对于购买手机的期望和偏好。

第一天做手机营业员好无聊,好闲啊,什么原因?我又该如何做??
手机营业员岗位职责:1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。

手机店上班一般做什么事?
手机店上班如果自己想要做事的话肯定非常多。若以一个销售的工作职责来说可以包含以下几个方面:手机销售,这是最主要的工作了,也是销售任务的最大的一项。配件销售,配件的毛利率是非常高的,如果在手机销售过程中搭配好配件销售,那增加的毛利很可观。运营商业务办理,这个主要包含号卡,流量,增值业务,...

如何做好一名手机销售人员
首先,最主要的就是要把自己的业务知识学习好,掌握好,而且要灵活运用. 掌握好自己手机品牌的业务知识后,也要了解其它品牌的业务知识,这样在介绍机器时,如果顾客问别的牌子你就可以做比较,把自己家的机器优势介绍给顾客,(例)如果是大牌子了,你可以介绍机器价位虽高,就着重介绍它的品质.如果是杂牌子,你可以说,机器...

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