如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。关于索赔标准,各快递公司均有规定,按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时,《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
快递把快递寄丢了,可以要求快递公司赔偿。在有保价的情况下按照保价金额赔偿,没有保价会按照邮费的三倍进行赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
关于快递的其他规定。
《中华人民共和国邮政法》第四十九条用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询,对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。
查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户;查询其他邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的,邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。用户在本条第一款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不再承担赔偿责任。
以上内容参考 中国人大网——中华人民共和国邮政法
本回答被网友采纳快递公司把我的货物丢失了怎么办
快递东西送丢掉了可以向快递索赔,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与快递公司进行协商索赔事宜。2、请求当地消费者协会调解。3、向有关行政部门(如工商部门)申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、...
顺丰快递把我的快递弄丢了怎么办
1、如果是在网上买的,可以找沟通反映退款,或者让卖家重新发货,告诉卖家包裹丢了,没有收到,让卖家介入解决问题。卖家会承担带来的损失,和快递公司取联系。2、如果是自己寄的,并且没有保价,按照快递公司的规定会赔偿所付运费的5倍金额。3、如果是自己寄的,并且保价了,快递公司会按保价的价格赔偿...
快递寄丢了怎么办
2、当你发现你的东西被快递公司寄丢后,登录快递公司的官方网站。找到该快递公司的全国人工热线。3、拨打电话,把你的事情反馈给快递客服,快递客服记录后,会进行核实。核实期间可能需要几天的时间,你要耐心等待。核实后,确定是快递公司把你的包裹给弄丢了,快递公司会给你一定的赔偿。4、若你在网上...
急,快递公司把我的快件弄丢了怎么办
可直接与快递公司索赔,协商解决,如果是网购,则由卖家退款或重新发货,由卖家与快递公司协商。根据《快递市场管理办法》:第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购...
快递公司把我东西寄丢了怎么办?
凭发票找快递公司理赔,如果快递公司不予理赔那就去工商部门投诉,或到人民法院起诉。
快递站把我快递弄丢了怎么办?解决方法介绍
1、首先可以自己在网上查询一下自己的快递状态,先初步确定快递信息没有进一步更新,然后可以打客服电话确认快件的具体情况。2、确认快递丢了后,建议查询相对应快递公司的客服服务热线,拨打热线电话,讲述具体情况。3、快递公司客服会根据你的快递单号查询快递,具体找相应的快递;如果只是没有更新信息,但是...
快递公司把我的包裹寄丢了怎么办?
当您发现快递公司不慎将包裹寄丢时,第一步应是保留发货时提供的底单。底单对于追回丢失包裹至关重要。接下来,您应当进行投诉,目标是直接联系快递公司的总公司或原收件的业务员。通过与业务员沟通,询问包裹的最终去向,了解其具体位置。正常运作的快递公司通常会有完备的处理机制,能够迅速解决此类问题...
快递公司把我的快递弄丢了怎么办?
如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果...
快递公司把我的东西弄丢了,我没有保价怎么办?
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。\/...
顺丰快递把我的快递弄丢了怎么办
快递丢失的,未保值的产品一样可以要求快递公司进行赔偿。根据《快递暂行条例》规定:第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一...