1、按时倒岗，按时上线。
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
4、 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
7、 督促已拍下未付款买家及时付款。
拓展资料：
A.反应快，对于客户的第一条消息，响应速度要快，不让客户等待时间超过10秒；
B.欢迎语言主要的基本格式为：您好，欢迎光临XX店，我是客服露露，很高兴为您效劳+笑脸。实际过程中各店根据不同情况可进行调整。
沟通
沟通环节是客户对产品了解的一个过程，也是客户享受客服服务的一个综合环节，更是做好网店用户体验感的几点因素之一。对产品的专业了解程度不用多说了，这个是岗位基本需求；其次要站在客户的角度解答客户的疑问，适当引用一些数据、专业术语也可，让他们信服让她们信赖你的介绍和推荐；
参考资料：百度百科——网站客服
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
4、 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
7、 督促已拍下未付款买家及时付款。
淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊
1、按时倒岗，按时上线。2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。...
淘宝客服的日常工作流程及其技巧
1) 打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识---每月考核，进步者奖。2) 平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉---因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。(3) 客单价 1) 推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。2) 店铺...
淘宝客服工作流程
淘宝客服工作流程 1. 熟悉产品，了解产品相关信息。- 对客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作。以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样...
淘宝客服日常工作流程是什么?工作麻烦吗?
淘宝客服分为售前客服和售后客服，主要的工作内容就是在线聊天，解决苦海的问题。但是大家可千万别小看这个岗位，客服们需要掌握店铺中所有的信息，各方面的规则，可以说这个岗位是万能的。以下这些就是需要做的事情。1.查看下班后户留言，每天下班后，或者是晚上是逛的黄金时期，所以说虽然说也到了下班了...
淘宝客服是做什么的?如何做好这份工作?
7、要有耐心的去沟通。客户对自己的产品不了解的情况下，会问很多问题，甚至还会有很多不相关的问题，客服就要耐心的去和客户沟通和互动，不要动不动就发货，这样很容易把客户吓走，还影响店铺的形象。淘宝客服这份工作并不轻松，不过从事这份工作可以在每天和客户沟通的时候提高自己的同构能力和交流能力。
淘宝天猫客服每天的工作是什么
淘宝天猫客服每天的工作：1.客服基础 1）从客户挑选产品、与客服沟通、下单付款、收货、评价这样一个完整的环节就是买家购物的流程，作为客服要熟悉每一步的细节；2）客服要熟练的掌握店铺的工具软件，不管是千牛的使用、插件的功能，还是辅助软件，这些都是提升工作效率必不可少的工具；3）清晰的了解消费...
淘宝客服主要做什么工作内容
淘宝客服应熟练掌握QQ、阿里旺旺等沟通工具，了解并运用工具的自动回复功能和回复语言的细节。快速准确的回复可以提升服务质量，避免买家不耐烦。四、确认订单信息 淘宝客服应在买家下单后，将订单信息发送给买家确认，即使有默认地址，也应核对以防买家忘记修改地址。这可以减少退换货的情况，提升客户满意度。...
淘宝客服具体工作流程有哪些
负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。
淘宝客服怎么工作的
1、查看离线期间的客户留言 其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本...
淘宝的客服热线是什么,工作内容有哪些?
5、天猫国际消费者：400-843-2288 6、飞猪旅行国内：400-1688-688 7、飞猪旅行国际：＋86-571-56888688 8、阿里妈妈：0571-88157999 9、淘宝电影：0571-88157838 10、农村淘宝：400-826-0826 淘宝客服工作内容：1、查看离线期间的客户留言 其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当...
