我手机停机一天后,后来交了50话费,余额还剩49块多,过了几个小时呢,可发送信息还是失败,打电话也打不出去,提示我欠费,可我打10086查询话费却没有停机,打电话求助10086人工,她叫我关机后再开机,可关机N次呢,还是和之前一样!这是为什么啊` 高手指点下
是卡的原因 别人的卡上在我手机还是可以打出去的
有两个原因,一个是手机卡服务问题,应该话费是返还话费,必须消费一个月后,从话费中扣,不是实时话费。还有一个服务问题,先拨打客服电话,选择人工服务,再详细咨询。
移动用户如何查手机话费:
1.通过手机APP
下载安装“中国移动手机营业厅”APP,打开后凭客服密码登陆,点击“我的”选项,即可查看当前余额以及本月套餐使用情况。
2.微信
关注”中国移动10086“微信公众号,绑定手机号后,点击”我的服务“选项,即可查询话费和套餐使用情况。
3.网站
使用电脑进入”中国移动官方网站(www.10086.com),登陆后,点击“我的移动”选项,即可查看话费情况。
4. 直接拨打10086人工服务热线,即可查询话费情况。
5.短信
编辑短信“CXYE"发送到10086即可查询到话费余额(不同省份的短信指令可能不同,请以当地10086告知为准)。
本回答被网友采纳快半个月了啊 我郁闷
追答建议去移动营业厅,他会帮你解决的
追问移动营业厅又什么用? 他叫我去自助厅。。。。。。。
追答那是你们那个营业厅人不好,我们这里就可以,或者去另外一个营业厅