首先你必须会office软件中的Word，还有最重要的就是Excel，因为不管是公司还是一般的企事业单位，坐办公室的必须会文档管理和一些基本的数据处理！这些主要用到上面两样！
办公自动化/ 包括操作办公软件,还有办公硬件,包括复印机,打印机刻录机，邮件系统，扫描仪等.
工行文员分两类：第一类，文员即普通意义的文员；第二类，“文员”即非普通意义的文员。
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。
行政文员主要负责办公室日常事务。
人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
文案文员主要负现起草文件合同等文件。
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
扩展资料
所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、扫地、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。
文员职责：
接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13. 社会保险的投保、申领。
14. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
参考资料
以行政文员为例，需要学会的基本表格有：
人事-年假登记表、行政-车辆使用登记表、迟到登记、OT计算登记、出差登记、会议室使
用登记表、外出登记表、出差申请表、报销单、请假条、请购单、员工花名册、工资发放情况
表、工资条打印、来访登记簿、印鉴使用申请等。
行政人员基本职能要求：
1、能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。
2、熟练运用各类办公自动化设备。具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。
3、具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。
4、掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。
扩展资料：
文员虽然是基层员工，却对公司发展起了重要的助理作用，除了行政文员外，文员还有以下分类：
一、前台文员：
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
二、商务文员：
1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 。
2、 信息的上传下达，与内外联络部门维持友好联系完。
3、工作资料的保存、分类、归档、保管。
4、 工作记录，接听电话做留言记录、讯息处理。
5、来访客人通报及接待，解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。
6、与内外联络部门维持友好联系
参考资料：百度百科-前台文员
参考资料：百度百科-商务文员
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