1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、完成部门安排的各类临时性任务。
前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
扩展资料：
任职要求
有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8.声音柔美，富有亲和力。
9.善于处理突发状况（残疾人除外）。
10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
参考资料：前台接待_百度百科
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。本回答被网友采纳
物业客服前台岗位职责
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物业客服前台岗位职责
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物业客服职责 物业客服职责规划
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物业前台职责内容
物业前台职责1 1、接待来访业主，受理业主投诉，及时跟进处理并回访 2、负责受理业主日常报修等需求，提供服务，并对服务工作质量 进行回访跟踪 3、负责业主档案建立及管理工作，及时收集、整理更新资料 4、负责项目物业服务费、水电费等的收取 5、负责项目通知拟写、内部文件传阅、信息等及时传达 6、维护...
物业前台的工作职责有哪些
物业前台的工作职责 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息...
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