尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP如果手机系统版本为4.3版本，下载KIES3版本。4.3以下版本下载KIES版本。2.安装完成后手机连接数据线下拉通知栏，选择MTP连接模式。3.然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。4.若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-08-15
您好:
感谢您对三星产品的支持！
如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件
下载链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消
以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可
维修网络 http://support.samsung.com.cn/servicelocation 搜索当地三星指定维修中心
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
本回答被提问者和网友采纳第2个回答 2013-08-13
手机助手啊亲！！！驱动什么的插上电脑就自动安装了，要是用手机助手的话，别忘了打开你亲爱的手机，设置—应用程序—开发（者选项）中，打开你的USB调试哦,要是直接拷贝的话，把上述做完，要直接复制的话直接关掉USB调试，在我的电脑里面复制东西就是了，之所以要做前面的，就是要给你的电脑安装驱动了，不安驱动没办法！！
第3个回答 2013-08-13
你缺少手机驱动，你可以下个豌豆荚，自动会帮你安装的，然后就可以像U盘一样管理手机了
第4个回答 2013-08-13
先用手机助手打开，再存入文件
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