天翼回收服务产品及业务流程如下：1、线上渠道提供旧机回收业务。可登录到上述官方电子渠道、以及欢go客户端天翼回收栏目，找到手机回收入口，按提示自行完成手机检测、评估、下单。需要填写准确的收款方式用于收款，收款方式可支持支付宝及手机话费充值。2、平台会主动联系，派单顺丰上门取件，平台承担邮费。天翼售后服务中心进行手机的评估项的核实，核实一致，到货后的2个工作日内进行旧机款的发放，如果核实不一致，则由售后服务中心客服致电进行最终的协商。3、用户查询：可以通过欢go客户端天翼回收栏目，均可以输入下单的手机号码查询回收订单的状态，客服53为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。
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