天翼网关直接连接电脑但无法上网，DNS地址获取失败怎么办？

可能是电信的天翼宽带家庭网关和路由器的内网地址冲突了。

解决方法如下：

1.断开猫的电源，或断开猫与路由器WAN口的连接网线；

2.电脑上用浏览器打开192.168.1.1，并输入用户名、密码登录；

3.切换到局域网（LAN）设置页面；

4.将路由器内网地址更改为192.168.0.1（或者其他的，比如192.168.2.1）；

5.保存设置后，重启路由器；电脑网卡应保持自动获取IP方式。

根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。
具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是……

一、用nslookup来判断是否真的是DNS解析故障

1、确认系统是windows 2000和windows xp以上操作系统，然后通过“开始-》运行-》输入CMD”后回车进入命令行模式。

2、输入nslookup命令后回车，将进入DNS解析查询界面。

3、命令行窗口中会显示出当前系统所使用的DNS服务器地址，如小编的Dns服务器IP为118.123.8.174。

4、
接下来输入你无法访问的站点对应的域名。例如小编输入 http://www.www.51web.com，假如不能访问的话，那么DNS解析应该是不能够正常进行的。
我们会收到DNS request timed out，timeout was 2 seconds的提示信息。这说明我们的计算机确实出现了DNS解
析故障。如果DNS解析正常的话，会反馈回正确的IP地址。

二、查询Dns服务器工作是否正常

1、确认自己的系统是windows 2000和windows xp以上操作系统，然后通过“开始-》运行-》输入CMD”后回车进入命令行模式。

2、输入ipconfig /all命令来查询网络参数。

3、
在ipconfig /all显示信息中我们能够看到一个地方写着DNS SERVERS，这个就是我们的DNS服务器地址。例如小编的是
118.123.8.174。从这个地址可以看出是个外网地址，如果使用外网DNS出现解析错误时，我们可以更换一个其他的Dns服务器地址即可解决问
题。

4、如果在DNS服务器处显示的是自己公司的内部网络地址，那么说明你们公司的DNS解析工作是交给公司内部的DNS服务器来完成
的，这时我们需要检查这个DNS服务器，在DNS服务器上进行nslookup操作看是否可以正常解析。解决 Dns服务器上的DNS服务故障，一般来说
问题也能够解决。

三、清除DNS缓存信息

当计算机对域名访问时，并不是每次都需要向
DNS服务器寻求请求帮助的，一般来说解析工作完成后，该解析条目会保存在计算机的DNS缓存列表中，如果这时DNS解析出现更改变动的话，由于DNS缓
存列表信息没有发生改变，在计算机对该域名访问时仍然不会连接DNS服务器获取最新的解析信息，会根据自己计算机上保存的缓存对应关系来解析，这样就会出
现DNS解析故障。可通过清除缓存命令来解决。

1、通过“开始-》运行-》输入CMD”后回车进入命令行模式；

2、执行ipconfig/flushdns命令，当出现“successfully flushed the dns resolver cache”的提示就说明当前计算机的缓存信息以及被成功清除。

3、接下来再去访问域名时，就会到DNS服务器商获取最新解析地址，再也不会出现一位缓存造成的解析故障。

四、修改hosts文件

修
改hosts法就是把hosts文件中的DNS解析对应关系进行修改，从而实现正确的解析目的。因为本地计算机访问某个域名时会首先查看到本地系统中的
host文件，hosts文件中的解析关系优先级大于DNS服务器上的解析关系。这样我们就可通过在hosts文件中添加解析条目来实现。

1、找到hosts文件，文件路径：c:\windows\system32\drivers\etc目录下可找到hosts文件。

2、修双击hosts文件，选用记事本打开；

3、将你所希望进行DNS解析的条目增加到hosts文件中，格式：ip地址  域名 如：192.168.1.1 世纪东方云主机租用;

4、设置完保存好，即可访问了。