如何提升人际关系

在实践中练习这些技巧，变成为生活成功充实的交际大师。
1、帮助他人成功
　　社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱，从而持续的为他人提供价值，同时提高自己的价值。
　　2、努力让自己的付出多于回报
　　因为你会为别人提供价值，别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。
　　3、不要保留
　　不要以为友谊是有限的。这是投资，会越滚越多。
　　4、成功的关键是慷慨大方
　　在社交中通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。
　5、明确你的人生目标
　　你才能与渴望的交集就是你内心的激情。什么是你最兴奋的事？你做什么事时会觉得时间过的飞快？
　　6、明确知道自己想要什么
　　越清楚你要什么，你就越能找到实现的方法。
　　7、习惯于为自己设立目标
　　让你与众不同的最简单方式就是设立目标。把梦想变为人生目标，再分解为小目标。

　　8、为发展人际关系设定计划
　　打造交际网络是有过程的，你的计划应当包括以下三分：
　1. 你3年的目标，及每3个月的进度。
　　2. 列出可以帮你实现每个目标的人。
　　3. 如何与第2点中列出的人联系。
　　一但你设立了目标，就贴在你经常看的到的地方。
　　9、打造出你个人的”智囊团”
　　找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团”".
　　10、在你需要前，打造好人际网络
　　要你发现要用到别人之前，就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是朋友，而不是潜在的客户。
　　11、与你认识的人保持好联系
　　刚开始时，要关注于你当前人际网络中的人。
　　12、大胆
　　勇气非常神奇。才能相似的两个人发展不同，可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。
13、乐于求助于别人
　　乐于索取可以创造出机遇。你应当像乐于帮助别人一样，乐于向他人索取。记住，要做好别人说”不”的最坏打算。
　　14、在畏惧面前考虑到收获
　　厚着脸皮和不认识的人说话，自然会害怕你可以失败的窘境。这是件有风险的事，要有收获，有成就就必须冒风险。而什么也不做就只有平庸。
　　15、尊重别人
　尊重每个人，不分高低贵贱。
　16、透明
　　敞开心怀是一种有益并极受欢迎的态度。
　　17、结交朋友
　　擅于交际的人，不是在”打造网络”，而是在”结交朋友”。广泛收获是自然的结果，而不精心设计的目标
　18、做好准备工作
　　你要见谁？如何见？见你之后他对你是什么意见？这些都不容忽视。
　　19、了解与你交往的人
　　如何你有足够了解你交往的人，可以深入他的领域，专业的与之对话。你就能很容易得到赞赏。找到一个丰富而有深度的共同点，之后你们就能容易交往并能留下深刻的印象。
　　20、了解其他人的兴趣
　　爱屋及乌，你很快就会成为他们生活的一部分。
　　21、决不一个人吃饭
　吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃，是交际的有效方法。
　22、管理好你的信息
　有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持，那没有人会离开你的交际网。
　　23、列出清单

　　按自己的目标分类（如潜在客户、潜在雇主等）整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位，还要列出单位里有话语权的人。
　　24、认识你专业领域的权威
　　为了实现目标，你要知道在你所从事的领域，谁最优秀。列出当前领域的权威。

　　25、列出你已经认识的人

　　列出你已经认识的人：亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事…….　
26、灵活的组织信息
　　你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度……
　　27、利用别人的联系清单，补充自己的
　　他人的清单是你的资源。
　　28、建立”渴望认识的人”名单

　你清单的分类中可以包括”渴望认识的人”，他们是一些高水平的人，你希望在未来可能 认识他们。

　　29、联系完全陌生的人（Cold Call）
　　当你需要给陌生人打电话时，你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战，也是机遇
　　30、坚持
　　如果你与他人联系，别人没有回音。你要继续与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。

　31、联系有间接关联的人（Warm Call）
　　用下面四条规则来
　　1、表达可靠性：提及相关的人或单位。
　　2、提出有价值：你能为他们做什么？
　　3、告知急迫性和便利性：大部分情况下，冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。
　　4、准备好折衷的方案：开始时定位高些，留下商量的空间。

　　32、把门卫看作盟友而非敌人
　　门卫也应当受到尊重。不要去惹恼他们。
　　33、永远不要消失
　　在建立社交网络时记住：首先，永远不要消失。消失比失败还要糟糕。

　34、努力保持可见和活跃
　　排满你的社交、会议和事件日程。你必须在初创的朋友和关系网络中保持可见和活跃。
　　35、将多件事安排在一起

　　你为了成功的联系他人你要努力，但这并不意味着你得花很多时间。可以安排同一事件来节约时间。如邀请所有想见的人一起见面。
　　36、找到乐趣
　　交际是有趣的事，不是在浪费时间。.

　　37、分享你的激情
　　分享兴趣是任何关系的基础。当你确实对某些事感兴趣的时候，是很有感染力的。.
　　38、强调时间质量
　　友谊建立在双方花费时间的质量上而非数量上。

　39、跟进还是失败
　　与要交往的人见面后，要让别人记住你。跟进是关键。
　　40、立刻跟进

　　你与他们见面后12到24小时内应当继续跟进。E-mail是快捷的方式。
　　41、不要忘记再次跟进
　　一个月后，再给别人一封邮件。保持联系。
　　42、会议上花时间与人交流
　　会议总被人误解为是寻找见解的地方。错！会议只有一个好处：那就是提供一个场所来结交志同道合的人。
　　43、做会议组织者
　　不要仅做参加者；做组织者。提前做好信息准备工作：打算见谁，怎么见，在哪见。
　　44、公开发言
　　发言是让别人记住你的最简单有效的方式之一。.
　　45、尽可能多的随访
　　不要整个会议都与最好的朋友形影不离。尽可能多的去随访别人。
　　46、与交际高手保持联系
　　有一些人比我们认识的人多得多。这些人是各个网络的核心。你如果能和这些人交友。你与上千人的联系，就只要通过这一个人。

　47、尽可能多有相识的人
　　（acquaintance = 认识、但并不特别亲密的人）
　　通常我们人脉中最重要的人就是那些相识者。为什么？因为我们最亲密的朋友和我们知道的东西都差不多。所以相识的人越多，你就越强大
　48、结识各个领域的人
　　我们不仅认识数以千记的人，而且认识数以千计分布在不同领域的人。
　　49、与其它人交换人脉

　　扩大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子与别人的圈子相连。
　　50、建立你的组织委员会
　　政治家有”组织委员会”：把在各个领域工作的人，组织在一起。如果你要更广泛的接触世界，那就要想办法先找一个核心人物来当做你的”组织委员”
　　51、提高你”语言流利度”
　　“语言流利度”：一种可以与任何人，在任何情况下都自信沟通的能力。这是许多成功人士的共同特征。 而与人和睦相处的能力，对于个人进步，比其它任何东西都重要。
　　52、做真实的自己
　　要让人印象深刻，与众不同是关键。要保证能与众不同，就要做真实的自己。做自己才有魅力。你的独特性是你的力量.
　　53、“顺从”
　　顺从的力量被许多人所忽视。顺从别人在闲谈时作用巨大。
　　54、说真心话
　　当你明白打破沉默最好的方式就是说心里话后，再想发起谈话就没那么可怕了。
　　55、学会利用非语言的沟通
　　别人见到你，只要10秒钟就可以下意识的决定是否会喜欢你。这样的判断是基于出语言的沟通。
　56、准备谈论的材料
　　准备好可以谈论的东西。关注时事，培养出一些兴趣爱好。
　　57、学会倾听
　　先要理解别人，才能被理解。
　　58、一定要记住别人的名字
　　没有什么比自己的名字听起来更舒服的了。

　　59、真诚
　　毫无疑问，要想被别人看做是特别的人，你要要让别人觉得他在你眼里很特别。
　　60、试着找出他人的动力
　　你初次与别人交流时，就可以找到对方的动力。他们的动力一般就是基于三种：赚钱、找到爱情、改变世界。
　　61、帮忙别人实现他们心灵深处的渴望
　　主动的去帮助别人解决他们的关键问题，可以让他们关系非常紧密。
　62、让自己成为别人不可缺少的人

　不可或缺性非常重要。要想不可或缺，就需要你不断的把自己的信息、社会关系、善意传达给尽可能人。.
　63、去想想你如何才能让自己身边的每个人都取得成功

　　当有人告诉你他遇到了点问题，你要想想有什么办法。解决办法源自于你的经验、你的知识，还有你的朋友、你帮手
64、主动提供帮忙
不要等别人提出了才帮助，要主动。
65、传播知识
　　当你财务和人脉都还不多时，要想通过社交获利也是可行的。这是是要通过识。
66.你很容易就可以学会在你的人际网络中传播知识。

对其他人的成功感兴趣，你可以在2个月内就变的更成功。你也可以花2年时间，让别人对你的成功感兴趣。(戴尔·卡内基)

　　67、时不时的小联系
　　80%的关系仅仅是通过小联系来维持的。你要不断的联系、联系、联系……永远不要停。你要不断的为你的人系网络加料，以保证其不会枯萎。

　　68、重复、再重复
　　要想让别人脑子中记好你，有个非常关键的方法：重复。.
　　69、建立评分体系

　建立评分体系可以让你维护关系变得容易。比如：
　　1. ”1级″至少一个月联系一次。

　2. ”2级″至少每个季度要打个电话或是发封邮件。

　　3. ”3级″ 至少每年要联系上一次。
　　70、把小联系纳入你的日程
　　你需要把小联系纳入你的工作范围之一。
　　71、以个人的名义
　　如果可能尽力让一切信息以你个人的名义。
　　72、不要忘记生日
　　生日应当是你最好的联系机会。

　　73、和”主力军”一起吃饭

　　我们与更年长、更智慧、更有经验的人建立了关系。这些人就是”主力军”。和他们一起吃饭，同时充点电。

　　74、做个有趣的人
　　其实你见到的每个人都会问自己类似于这样的问题：”我有必要花1小时时间和这人一起吃午饭？”
　　75、做个有内容的人
　　内容就是知识的专业性。是你与众不同的地方。让你有独特品牌的地方。所以要有自己独特的见解。
　　76、毫无保留的不断学习、不断分享你的内容
　　要与其它人不同，你就要毫不留情的学习、分享、兜售你的内容。

　77、得到别人的内容
　　有时你可以得容易的将别人的创意变为自己的内容。然后领先的分享、应用这些创意。
　78、提供你自己的内容
　　其它时间，你得花脑筋自己提供内容。你需要了解各种信息，然后与众不同的把他们串起来。
　　79、引起注意
　　一但有了共鸣，就会引起注意。你要提供的很简单：生动的故事。
　　80、成为专家
　　要成为创造内容的人，最常见方法就是做一个专家。做专家做的事：把你的专业知识教给别人、写给别人、说给别人。
　　81、教你想学的东西
　　教别人，这是你学习、理解的最佳方式。
　　82、用故事表达你的内容
　　有力的内容用故事的形式来表达，可以帮助完成目标。在你说故事时，用你的感情来让那些怀疑者相信
　　83、建立个人品牌
　　强大的品牌非常有竞争力，但它永远是基于提供产品的价值而不是描述的方式。好的个人品牌能可做3件事：让别人觉得真实可信、与众不同、可以被信赖。
　　84、让自己独一无二
　　你的品牌表达了你能提供的东西，表达了为什么你很特别，告诉了别人他们为什么了与你保持联系。
　　85、不断增加价值
　　在成为品牌，你需要专注与你所做的事并不断的增加价值。这意味着你需要不断超越。
　　86、建立个人品牌的标志
　　当别人听到读到你的名字时，你想让别人想到什么？你的品牌标志应当包括了别人提到你时会用的所有的词。
　　87、包装你的品牌
　　要看上去有价值，你就要看上去光亮而又专业。所以为什么不建一个个人网站？
　　88、推广你的品牌
　　如果你自己不推广自己，其它人也不会。你的成功取决于其它人如何认可你的工作，这还依赖与你工作的质量
　　89、和媒体保持联系
　　你从现在开始就要和媒体保持联系，而不是等你真要故事要告诉他们时你才去找他们。
　　90、极力推广信息内容，而不是作者
　　你推广给众人的应当是你心中的使命感，而不是你的自傲。
　　91、共同写作
　　如果你写作技巧不佳，你可以和别人一起写。通过这样共同写作，你原来不多联系的人，可以让你的人际网络程指数增长。
　　92、写文章
　　写文章可以极大的促进你的职业发展。让你在短时间里就成为被人关注。
　　93、坚持写作以成为好的写手
　　要成为好的写手：”写作，再写作。当你写完了，继续写作”
　　94、和名人交往
　　你只与无名小辈保持联系？你需要把注意力传到一些重要人物上，这样会对你以及周围朋友的生活带来很大的不同。
　　95、建立信任
　信任是与这些权威接近的关键。让别人信任你与他们联系时没有任何不可告人的动机。让别人信任你把他们当做一个普通人而不是明星
　　96、参加协会
　　现在有各种协会。如果你要想同那些有影响的人物面对面，你得先成为参与者。
　　97、建立你自己的俱乐部
　　有时你要参加些有价值的俱乐部，确由于种种原因无法参加。为什么不自己办个俱乐部呢？拟定自己的推广计划，建立一个新的组织。邀请那些你想见的人来加入你的组织。
　　98、谦虚
　　傲慢是一种病，它会让你忘记真正的朋友，忘记朋友的重要。在你进步时，保持谦虚。帮助其它人和你一起进步，甚至超过你。
　　99、回顾你的过去
　　经常的回顾你的过去，和那些从小就对你很重要的人保持联系
　　100、找几个导师
　找到有材、有经验，又愿意投入时间来帮助你进步的导师。而不是仅依据薪水与声望来决定自己的职业发展方向。
　　101、取众家之长
　　三人行必有我师，你身边有许多可以学习的人。
　　102、建立良好的师徒关系
　　成功的师徒关系需要效果与热情。效果意味着你可以让老师可以看到他对你产生的影响。激情意味着你的导师会为了你的进步而投入。
　　103、找几个徒弟
　　当你不断努力向上发展时，一定要回过头来帮助其它人。你会从你的学生身上学会很多东西
　　104、坚持原则
　　交际应当是向前发展，而不是向后妥协。与人交往决不能违背自己的价值观。
　　105、不要试图平衡你的职业与私人生活
　　你应当为不同关际的人都提供同样的价值。而不是把生活分为工作生活两部分。
　　106、打造亲密的友谊
　有多少人可以走进你家里，自己打开冰箱找吃的？有亲密的朋友，才会让你快乐。

[专业为你解答]
人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。
如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：
（1） 相处距离，首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。
（2） 一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。
（3） 由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。
除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。
（4） 人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。
其次应注意人际交往中的艺术。
（1） 在人际交往中寻找共同点，求大同。人际关系的建立和改善，必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上，在人际交往过程中，要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然，共同永远是一个相对概念，每人的经历、使命和情绪各不相同，不能抱着求全的幻想。要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失。
（2） 知彼知己，因势利导。孙子说：“知彼知己，百战不殆。”在交际过程 ，要充分估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便成竹在胸。
不过，计划难以预测变化。现代社会气象万千，变化无常，领导者在交际场上要适应这种节奏，另外面对突发性事件，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益，调整原定方案，淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四方。当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。对失败者更要周到，不能势利。
（3） 了解心态，把握情感，重在交流。人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。在交际场上，应杜绝这种愚蠢之举。
交际是情感的交流，是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。一次交际中引起的苦恼，会影响另一次交际的情绪，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。要避免这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。
相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流，特别是建立感的最有效的形式，即使宿怨较深，通过直接见面交往，也可消除误会，所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中，双方使用口语，没有中介物，可以更直接、方便和集中地表达各自的感情，使相互之间影响力加大。
当然，在人际交往中，也应掌握一些必要的技巧。①有礼貌地寒暄，表现出谦恭有礼的态度。与人首次见面，一定要礼貌地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”，或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。②经常面带微笑。微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。③穿着得体，表现个性。对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的印象。④记住对方的姓名。无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并能叫出对方的姓名，惟有如此才能显示出和他的亲切感。⑤注意倾听，与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你们的尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。⑥保持谦恭的态度。随时随地区使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的领导者，在待人处世方面，将会得到好处和方便。⑦谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面，应以人所共知的话题做开端，这样容易得到对方的共鸣和回响。⑧说话要有分寸，避免使用口头禅。
如此一来，它能搞好人际交往，这样才能利用良好的人际关系为事业的发展服务

谢谢和做

再见本回答被网友采纳

　　人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。您所提出的问题，正是因人际关系没处理好而造成的心理问题。要想成功地建立良好的人际关系，就要在社会生活中了解、遵循和掌握以下所述的人际交往的一般原则：
　　（1）平等原则。在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
　　（2）相容原则。相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。
　　（3）互利原则。建立良好的人际关系离不开互助互利。可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
　　（4）信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能 取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。

关于交际方面：
1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。
2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。
3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。
4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。
6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。
7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。
8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。
9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。
12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。
13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。
14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路。"你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。
15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。
16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。
19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。
21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？
22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。
23.要尽快宽恕别人，不要记仇。
24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿！
25。如果可以的话，建议你去买一本：人性的弱点