电信光纤有路由器怎么有时候会突然断网。然后就必须重新设置路由器才可以恢复

如题所述

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相关建议 2013-10-14

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

当前网址：https://11.t2y.org/zz/27m7vsmf7.html

其他看法

第1个回答 2013-09-15

　　尊敬的用户，您好。很高兴为您答疑。这里根据您的描述，建议您

　　1.检测您所有的线路是否通畅
　　2.重启所有设备重新设置无线路由器
　　3.电脑恢复系统或者重新安装
　　4.登陆电信官网进行测速网址如下建议抛开路由器进行尝试测速
　　 http://ah.189.cn/support/kd/lanSpeedCheck.action
　　测速时，建议您关闭所有应用程序，以保证测速的准确性。
　　5.拨打10000号，请工作人员上门替您检测，调试。另外，建议您请工作人员替您更换一个端口
　　希望上述信息能够带给您帮助。谢谢。祝您生活愉快。
　　如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。

第2个回答 2013-09-08

这个问题有点复杂，你描述太简单

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