三星笔记本电脑重启后发现不能正常关闭，启动后黑屏只有鼠标能动。怎么办？

如果要重装能不能给些具体的信息。

您好：

 请您开机出现三星logo时，按F8键进入安全模式查看是否可以进入正常关闭，如果可以调节，建议您卸载近期安装的第三方软件尝试，如果无法正常关闭，建议您备份数据重新安装一下操作系统，或者携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。当地维修中心查询：http://support.samsung.com.cn/servicelocation请输入相应地区并选择产品查询。

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