客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。企业员工是直接为客户提供服务的第一线人员，他们的一言一行是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。满意的客户来源于满意的员工，满意的员工来源于满意的管理，因此能提供良好客户服务具有重要的意义。
市场管理部作为客户服务部门，所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说所有的工作都应以客户为中心来开展。要知道现在现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具有发展潜力。因此，建立健全客户资料和客户的相关信息就显得尤为重要，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库是对客服工作的开展具有非常重要的意义及推动作用，而且客户资料库是对客户服务开展工作围绕的依据，是与客服工作分不开的，作为市场管理部门而言，应当对市场的每一个客户的情况了如指掌，熟悉、了解每一个客户，与之保持有效的联络及沟通，客户服务部门同时担当着客户与企业、市场管理之间信息交往的桥梁，因此我们要制定完善的服务标准、规范、流程以及信息传递模式，通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性，从而达到我们的目的。
总而言之，在日常的经营管理工作中，加强与客户的沟通，为客户提供富有成效的服务，拉近与客户的关系，更好的满足客户的需求，建立稳固的关系，提供创新的服务以及面对在服务中出现问题后的补救措施，不断提高客户的满意度，提高我们在客户心中的地位和竞争力，是赢得客户信赖是获得客户忠诚的关键。
虽然所有的企业都立志于拥有更多的忠诚客户，可是在赢得客户信赖方面，做得都不够好。而企业若想在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展，就必须认真建立和不断增强客户的信赖感。这是一个需要循序渐进的过程，让我们从现在开始，从每一件小事开始，共同努力，持之以恒，为打造长江企业的品牌服务共同努力，贡献自己的力量。
市场管理部作为客户服务部门，所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说所有的工作都应以客户为中心来开展。要知道现在现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具有发展潜力。因此，建立健全客户资料和客户的相关信息就显得尤为重要，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库是对客服工作的开展具有非常重要的意义及推动作用，而且客户资料库是对客户服务开展工作围绕的依据，是与客服工作分不开的，作为市场管理部门而言，应当对市场的每一个客户的情况了如指掌，熟悉、了解每一个客户，与之保持有效的联络及沟通，客户服务部门同时担当着客户与企业、市场管理之间信息交往的桥梁，因此我们要制定完善的服务标准、规范、流程以及信息传递模式，通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性，从而达到我们的目的。
总而言之，在日常的经营管理工作中，加强与客户的沟通，为客户提供富有成效的服务，拉近与客户的关系，更好的满足客户的需求，建立稳固的关系，提供创新的服务以及面对在服务中出现问题后的补救措施，不断提高客户的满意度，提高我们在客户心中的地位和竞争力，是赢得客户信赖是获得客户忠诚的关键。
虽然所有的企业都立志于拥有更多的忠诚客户，可是在赢得客户信赖方面，做得都不够好。而企业若想在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展，就必须认真建立和不断增强客户的信赖感。这是一个需要循序渐进的过程，让我们从现在开始，从每一件小事开始，共同努力，持之以恒，为打造长江企业的品牌服务共同努力，贡献自己的力量。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-08-22
拿些事实告诉他。比如，和他相仿的客户合同给他看，比他大的企业合同给他们看，他们会很刺激的。在就是把自己公司的势利告诉他。
第2个回答 2013-08-22
这样要看你的说服~的力度咯~~~你要猜得到你的客户的心怎么想~~~你才有机会下手~~你不要光说你的产品什么都是好的~~你还要说说你的产品~~有什么负作用没有~~~你才能看得到客户~~的神态~~和脸色~~每个客人的心态也不一样~~那就要看你的工作经验咯~~~哈哈
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