常见原因如下：
1、退款未到账：一般在1-15个工作日内退款完成，可以通过以下路径查看进度：
京东金融APP端：【首页】-【白条】-【白条可用额度】-【全部待还】-【退款记录】，点击退款订单后会展示出该笔订单的退款去向。
京东金融PC端：【首页】-【我的资产】-【我的白条】-【退款记录】-【详情】
2、分期产生的服务费未退回：
⑴、消费时订单进行分期，分期订单发生退款，无论是否出账，若已还款，分期服务费不退回；
⑵、账单已出账后进行账单再分期，无论账单是否已出账，是否已还款，账单中单笔订单发生退款，账单分期产生的分期服务费，不会退回。
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