淘宝有个买家申请退款退货,拒绝的话卖家需要提供发票举证,但没一直都没跟工厂要发票的,怎么办?

买家收到货8天了,突然以功能性问题提出退款退货,跟他沟通时真是什么理由都找出来了,就是要退货,我本来是要拒绝的,但拒绝后申请淘宝介入的话可能要提供发票,大家都知道跟工厂拿开货一般只要收据的,哪有开发票的,就算是补开也是可以的,但日期肯定对不上的呀,肯定也有很多人遇到过这个问题,请遇到过或知道怎么处理这种情况的朋友指点指点,谢谢了!!

首先必须承认现在的淘宝平台真的是把买家给宠坏了,真的把卖家逼得快要无路可走。碰到买家以功能性问题要求退货,那么按照淘宝的规定,卖家必须举证该商品的合法来源,即你的进货发票(发票的抬头必须与你的网店有相关性,如果是公司的网店则必须提供公司的营业执照,发票的抬头也必须是你公司的名字;如果网店是个人的,那么就需要提供个人的身份证,发票的抬头必须是个人的名字。至于如何判定网店是公司的还是个人的,则主要看捆绑的支付宝账户所注册的有效证件),甚至需要提供该商品相关的检测认证报告。如果无法提供正规发票的,则可让供货厂商提供商品销售的授权书或是提供你本人在其单位的在职证明及网店与其单位相关性的证明(这点只针对个人注册的网店)。备注:发票的日期问题,根据税法规定,商品进货发票的开具日期不一定要比销售商品的日期早,因为完全可以解释为进货发票是阶段性找厂商统一开具的,作为补开发票即可,这也是公司运营比较觉的情况,所以发票的开具日期早一点或晚一点并不影响发票举证的有效性。以上希望能对广大网友有所帮助!
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2014-12-31
可以补发发票,但是如果是天猫就只能退货退款,因为你如果是天猫卖家千万别把 别家公司的发票上传为发票凭证,不然天猫会以 发票规则中规定的处理方式扣你积分。天猫规定 卖家开具的发票 销售方的名称必须和入驻公司一致 也就是说 深圳市 化妆品公司 你上传的是 深圳市化妆品公司 某某分公司。这也不行。因为不一致 所以要扣6分
第2个回答  推荐于2017-11-26
涉及商品真假、质量的问题会要求提供发票、授权凭证等等。如果你能拿到授权凭证应当也可以。

遇到过、知道的朋友只能告诉你,你必须要取得介入退款申请的小二信任,授权凭证、发票、小票等等一切能证明你商品是正品的凭证都可以。只是淘宝通常做法是寻找任何问题帮助买家退款退货,俗话说的没有问题创造问题也要退,就是这个意思。你就是提供了发票,按照凭证规则,你的发票还必须是近期的有效发票,现在都是机打发票,你现在就是开出来时间也没法符合。

你的意思是你从工厂拿货,那你拍摄一下工厂方面的凭证,比如生产许可证、营业执照、版权证明等等,再辅以你的收据。尝试说服买家和介入的客服。追问

是的,大家拿货都不会跟供应商拿发票的,真的需要的话可以补开,但日期不对,这个发票问题真的很难解决!

追答

有个馊主意,也是没有办法的办法,对日期进行PS处理。

追问

这个办法想过,但应该行不同吧,有点冒险,算了,让退款吧,争取点运费就算了,这样纠缠下去很浪费时间和很累人!!谢谢!!

追答

是的,现在很无奈,都开发票有授权,那价格和柜台能差多少?遇上纠结的人就会有纠缠的事。

本回答被提问者采纳

...介入淘宝要求卖家上传官方发票或授权书 小卖家没有凭证怎么办?这个...
关键是厂家根本不可能给你授权。还有就是已经倒闭的厂家尾货除了。淘宝叫你授权证明。厂家都倒闭了怎么可能有这个证明。。所以说,无良买家基本只要咬住怀疑是假货这条 很多东西都可以白得。。申请仅退款。卖家赢不了。

淘宝店铺 买家申请退款 理由需要开发票 可以拒绝吗
如果你是天猫店,是必须要开发票的。如果是C店,如果宝贝描述上表明提供发票,或者买家和你沟通的时候明确要求发票,而你没有给他的话,那他是可以退的。再怎么说,都有7天无理由退换这条规矩。

淘宝买家申请售后服务,淘宝小二介入之后。。百分求解
买家的售后服务要求是针对商品涉嫌假冒,这种维权争议买家只需提出疑问,并不需要特别举证,也就是他不使用其他商家的图片一样可以发起维权。客服介入后,会要求卖家提供能够证明商品是正品的有效凭证,如近期发票、小票、货单等等,这些是相对买家维权必须的有效凭证。你描述中的购入物流、代购流程不作为有效...

淘宝里买家退货要求卖家上发票怎么办
你就开一张发票给他咯,淘宝有这个规定的买家要发票卖家就要提供发票给买家的,如果你没有你可以找人代开发票的。

淘宝被人恶意仅退款,小二介入要求出示凭证,但是我并没有凭证,
您可以有什么说什么,您认为可以有用的照片凭证、聊天截图等等,哪怕是文字说明也要进行拒绝。淘宝退款申请是会要求你提供正品凭证,没错。如果你是卖假冒的,淘宝会判定退款不退货,没错。(因此你要是承认售假并被举证,淘宝介入会支持退款)但是您可以进行申诉并拒绝仅退款要求,涉假问题如果你无法提供...

买家淘宝申请假货仅退款,我这边规蜜和淘宝平台职业敲诈页面都举报成功...
买家的维权理由是假冒商品,那你是需要提供商品授权,或者是能够证明商品是正品的相关凭证。当然,如果提供不了,那你可以直接表达你没有这些凭证,淘宝介入后会根据实际情况,如果淘宝不能判定商品是假冒商品,淘宝执行的会最多会是退款退货,不会支持仅退款。

买家要求退货淘宝要卖家家提供代购发票怎么办
如果买家提出7天退货服务,卖家需要提供买家付款后的境外物流运输凭证,如无法有效提供,交易将支持7天退货服务处理。所以最好是有提供发票或者其他能证明是代购的东西,否则商品就是支持7天无理由退货的,买家就可以退货。

被买家投诉质量问题后 淘宝要求出示进货发票 怎么办
这个也不知道怎么办 那就说明你的货是地摊货 这就是淘宝需要达到的目标然后处理你 或者直接关了你的店铺 建议找你进货的商家要一张 或者把你进货的订单编号发过去 如果解决不了关注我新浪微博:三位粉 我是这块的工厂电商策划运营一枚

淘宝网买家要求开发票,不发货可以吗
1、要与买家协商,如果买家坚持要发票,卖家有没法提供,只能叫买家申请退款;2、没有协商,卖家不可以擅自不发货哦。

咸鱼买家退货 我拒绝了 淘宝要求提供购货凭证或代购小票。不然强制退款...
正规商品即使是二手的,也是有发票或者小票的,提供不了,无法证明商品是正品,所以还是要给买家退货退款的。

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