面试高速公路收费员需要什么条件？一般面试官会提出什么问题？需要怎样回答？

（一）面试的条件

1、放松。紧张不会让你做出更多题目或者表现更好。 

2、诚实。你想刻意隐瞒的往往暴露得更快，要过5轮面试而不露馅的我估计得受过专业训练才行。一旦面试官觉察到你的隐瞒，你也就肯定over了。 

3、说话不要太多。我见过几个面试者，说话多得让面试官只能强行中断，结果最后都没有时间做完题目了。 

4、说话不要太快。见过好多嘴巴动在脑子之前的，问一个问题，三秒钟就给出答案，可惜是错的或者很片面的。要知道，题目往往是考察你分析能力，而不是反应能力。多考虑一些情况总是比较合适的。 

5、说话不要太少。虽然回答问题要仔细考虑，但是如果5分钟或者10分钟一点反馈都没有就让人觉得是不是不够聪明，没有思路。如果你想到了一些东西或者需要对问题的某些澄清，请说出来。 

6、跟随面试官的思路。在相当多的情况下，你未必能回答出某些问题，但这不要紧。面试官可能会提示你，你要能够理解并跟随其思路。我见过不少反馈都是说某某总是陷入到自己原来错误的思路中，跳不出来，无论怎么提时都没有办法。如果面试官对你有这种印象，那你也就肯定over了。

（二）提出的问题及解答

1、能适应枯燥的工作吗？能接受经常在节假日加班吗？

答:枯燥的不是工作，而是人的内心。我会坚守岗位，做到十年如一日，做好自己的本职工作；（加班最好根据实际情况如实回答）能的话：我就是一块砖，只要公司需要。

2、被驾驶员（服务对象）辱骂怎么办？

答:做到有理有据，不卑不亢，耐心解释。（没有办法，决不能以恶制恶，只有忍了）

3、服务对象拒不缴费怎么办？

答:如是不理解收费金额，则出示相关收费法律法规，予以耐心解释，通知班长，协助处理。如是故意不缴纳的，首先还是解释，通知班长和执法部门处理。

4、遇到火灾、车祸等紧急情况怎么处理？

答:首先关闭车到，了解火灾或者车祸的大小，通知班长，协助抢救人员，报120.119等。

5、收到假币怎么办？

答:如实上交，自行赔付。绝不再次找个车方。

6、如果你是一个收费员，如何和司机打交道？

答:以真诚的心，熟练得业务水平，让车方乘兴而来，满意而归。

7、如果你是一个值班班长，发现有收费人员贪污行为，怎么办？

答:.如实上报主管（直接）领导。

8、你觉得要提高收费站的品牌形象，该怎么做？

答:路面的状况最重要，其次就是收费站的美观程度。因为收银员不可能跟每个司机聊天的。

一、收费员要求：

1、掌握过硬的收费业务技能

要掌握过硬的收费业务技能。发展我们要熟练掌握各种车型判别，在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以我们要不断加强学习，努力提高自己的能力。

2、坚持正确的工作态度

要坚持正确的工作态度和高度的工作热情。在收费中经常会遇到一些无卡、U型、超时等非正常车辆，如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，是每一名收费员经常要面对的问题。

3、奉献精神

要有奉献精神。既然选择了收费工作，那就选择了奉献。我们要将微笑服务送给每个过往的司机，奉献给那些需要帮助的人们。

不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会。

二、面试提问回答

1．放松。紧张不会让你做出更多题目或者表现更好。

2． 诚实。你想刻意隐瞒的往往暴露得更快，要过5轮面试而不露馅的我估计得受过专业训练才行。一旦面试官觉察到你的隐瞒，你也就肯定over了。

3． 说话不要太多。我见过几个面试者，说话多得让面试官只能强行中断，结果最后都没有时间做完题目了。

4． 说话不要太快。见过好多嘴巴动在脑子之前的，问一个问题，三秒钟就给出答案，可惜是错的或者很片面的。要知道，题目往往是考察你分析能力，而不是反应能力。多考虑一些情况总是比较合适的。

5．说话不要太少。虽然回答问题要仔细考虑，但是如果5分钟或者10分钟一点反馈都没有就让人觉得是不是不够聪明，没有思路。如果你想到了一些东西或者需要对问题的某些澄清，请说出来。

扩展资料：

1、考试分类：

收费员考试分为招工考试和签合同后的等级考试。

2、考试内容：

招工考试一般不涉及专业知识，主要范围是高二水平的语文、数学和外语，还有半年内的时事政治，可以参考《半月谈》杂志的相关栏目。 

等级考试的范围仅限于高速公路管理部门编制的相关法规和管理规章，一般应该有收费员培训教材和工作手册来辅助你。

参考资料：百度百科--收费员