什么是营销4P和4C?

如题所述

4P与4C的互补应用

  众所周知,4P理论是传统营销学的核心。尽管此后又涌现了6P学说、12P学说,但都是4P理论的进一步派生。随着市场竞争的日益激烈,产品、价格、营销手段愈发趋于同质化,互相模仿的现象比较严重,寻求差易化优势这一营销行为的根本要旨,在原有的营销理论框架内已难以实现。新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充。九十年代,美国的舒尔兹等人提出了整合营销新观念,在此新规范下提出了4C理论。4C的提出,引起了营销学界和企业养的强烈关注,不少学者对4P与4C的关系都发表了自己不同时看法,有的学者认为4C将完全代替4P,也有学者认为4C对于4P来说没有多少新意,4C理论的核心并没有超越4P理论。面对学者的种种观点,企业该怎样看待和应用4P和4C理论呢?对中国企业来说,4P理论的巨用还处于刚刚迈开步伐探索阶段,又面临新的4C理论,更有点让企业不知该怎么办。在此,笔者想通过对4P与4c理论的比较分析谈谈自己的看法。

4P理论与4C理论的区别

4P理论与4C理论的区别非常明显,概括起来,两者的区别表现为下述方面:从导向来看,4P理论提出的是自上而下的运行原则,重视产品导向而非消费者导向;4C理论以“请注意消费者”为座右铭,强调消费者为导向。从营销组合的基础来看,4P理论是以产品策略为基础,制造商决定制造某一产品后,乃设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格,且经由其掌控的配销渠道,将产品陈列在货架上,并大大方方地加以促销;4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础,通过双向沟通和消费者建立长久一对一关系。从宣传上看,4P理论注重宣传的主要是产品知识,即产品的特性和功能,强调的是产品自留的特点;4C理论注重品种资源的整合,注重宣传企业形象和建立品牌,把品牌的塑造建立作为企业市场营销的核心。从传播来看,4P理论的传播媒介是大众取向且单向;4C理论其传播是双向的,选择媒体“细”而目“多”,要加关注 “小众媒体”。

因此,4P理论与4C理论不仅其导问有差异,而目在运作上也存在差异,两者谁优?4P理论是否已过时?4C理论是否应彻底代替4P?不妨让我们一起来讨析一下这两种理论在实际应用过程中所面临的问题,从而未决定我们对4P、4C理论的运用选择问题。

毫无疑回,4P理论的贡献是巨大的,它的出现一方面使市场营销理论有了体系感,另一方面它使复杂的现象和理论简率化,从而促进了市场营销理论的普及和应用。然而,随着时代的发展,环境的变化,4P理论的不足也越来越明显,其具体表现可以归纳如下:

l.科特勒在1986年提出了大市场营销概念,将4P扩展为6P;布莫斯和比特在研究服务营销的,加入人员.实物证据和程序,扩展为7P;以至最多时加到12P,这种不断往上加P的现象本身说明,4P理论是不定以涵盖所有行业中所育企业司以控制的所有营销变量,不同产品或行业的营销活动可以利用的可控因素并不是相同的。

2.4P理论是研究制造业中消费者的营销活动的发明的,在指导制造业中消费品的营销活动时较为适用,一旦起出这个领域,指导和应用于其它领域或行业,如零售业.金融业、公共事业著名就显得不太适应,像零售企业中的一些非常重要的可控因素,如采购、正业形象署,用4P理进显然不能得到巨育的突出。再者,零售企业的产品较难按照4P理论中的产品来理解。实际上,商业企业的营销因素导工业企业请假大的不同,因此,这些情况说明一个简单的要素清单是不足以涵盖所有的营销变量,也不可能对任何清况都适用。4P理论需要一定的修正,但直至现在真正创造性.令人信服的修改还没有发现。

4C理论是在新的营销环境下产生的,它以消费者需求为导向,与产品导向的4P相比,4C有了很大的进步和发展,但从企业的实际应用和市场发展趋势看, 4C理论依然存在不足,其具体表现可以归纳如下:

1.4C 理论以消费者为导向,着重寻找消费需求,满足消费者需求。而市场经济还存在竞争导向,企业不仅要看到需求,而且还需要更多地注意到竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略,才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。这显然与市场环境的发展所提出的要求有一定的差距。

2.4C以消费者需求为导向,但消费者需求有个合理性问题。消费者总是希望质量好、价格低,特别在价格上要求是无界限的,如果企业只得到满足消费者需求的一面,企业必然付出更大的成本,久而久之,必然会影响企业的持续发展。所以从长远留,企业经营要遵循Win-Win原则,怎样将满足消费者的需求写企业利润较好地结合起来,这是4C需要进一步解决的问题。

3.虽然4C理论的思路和出发点都是满足消费者需求,但它没有提出解决满足消费者需求的操作性问题,如提供集成解决方案、快速反应等,使企业难以操作、掌握和普及。

4.产品、价格、营销手段日趋同质化,互相模仿是目前国内企业营销活动的特征。国营4C理论已被企业关注,企业已把塑造.提升企业的品牌融入到企业营销策略和行为中,在一定程度上推动了企业营销活动的发展和进步,但如果不能形成品牌的差异,即个性、特色.差异优势,国内企业的营销又只会在新的层及上同一化,不同企业至多是个程度的差距问题,仍然解决不了当前企业所面临的营销问题。

5.4C总体上虽是4P的活化和发展,但被动适应消费者需求的特色较重。根据市场的发展,参与竞争的企业不仅要积极适应周围的环境,而且在某种状况下,应创造环境,大市场营销理论的提出,也说明了这点。
因此,在某种程度上来说,这种理论抑制了企业的主动性和创造性.
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2020-12-25

在营销学上,有两个经典理论:站在企业的角度提出的叫4P理论,指的是产品、价格、渠道、促销;站在消费者的角度提出的叫4C理论,指的是顾客、成本、便利、沟通!从4C理论到4P理论是从产品思维到用户思维的进化!

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第2个回答  2013-09-03
没人回答? 我还想进来看看的呢

什么是市场营销中“4p”“4c”“4r”“4s”?
解释:1. 4P理论:是市场营销中的基础概念,代表了产品、价格、地点、推广。这四大要素是企业进行市场营销策略制定时的关键组成部分,强调企业以自身为中心,通过组合这些要素来实现营销目标。2.4C理论:包括顾客需求、成本、便利和沟通。这一理论强调市场营销应以顾客为中心,注重满足顾客的需求,同时降低成...

什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”?
一、4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。1、产品的组合 包括了产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,也包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。2、价格的组合 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷...

电子商务中“4P”、“4C”分别指的是什么意思?
1、4P分别是产品(product),价格(price),地点(place),促销(promotion)。产品的组合,主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。定价的组合,主要包括基本价格、折扣价格、付款时...

电子商务中4P.4C是什么
“4p”是产品(production)、价格(price)、地点(place)、促销手段(promotion)为代表的以生产为中心的营销四要素组合的总称。在整个20世纪80代与90年代,企业的营销更多的运用“4p”策略,后来在“4p”营销观的基础上,加上了“权力(power)与关系(publicrelation)”形成6p营销策略组合。近年来,...

4p4c理论是啥意思
4P代表产品、价格、渠道和促销,是传统营销理论的核心元素,而4C则指的是顾客、成本、传播和沟通,是顾客导向营销中更为关键的四个要素。4P强调企业应当围绕产品、价格、销售途径和推广活动来构建营销策略,而4C则主张营销应以顾客为中心,重新定义和调整4P,以更好地满足顾客的需求。在4C的框架下,顾客...

在市场营销中所谓的“4P”和“4C”分别指什么?
4P组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place) 以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 传统营销的好处: 1、因为传统,所以在表现形式上更能为大众所接受 2、因为传统,所以在操作过程...

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I
营销学四大经典理论是4P、4C、4R、4I。4P理论即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place),由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡提出。产品包含核心产品、实体产品和延伸产品,价格的制定需考虑销售效率和企业效益,渠道是产品从生产方到消费者终端的销售路径。4C理论,即顾客需求(...

什么是市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”?
4. 促销(Promotion):涉及广告、销售促进、公关等沟通策略。企业通过促销活动告知、吸引和说服消费者购买产品。二、4C营销理论 1. 消费者需求(Consumer Needs):关注消费者的需求和欲望,而非仅关注企业能提供什么。2. 成本(Cost):考虑消费者为满足需求愿意支付的代价,企业在定价时应考虑成本和...

4p与4c营销策略的区别是什么?
一、4P是指产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion),这可以说是营销最基本的构成要素,通过4P不同的组合形成多样的营销策略。二、4C是指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通Communication),从内容可以明显看出,这是以消费群体需求为前提和导向而提出的营销观点。三...

市场营销的4p和4c的全称,尽量是英语和汉语都有的!!
市场营销专业的4P(产品—Product;价格—Price;地点—Place;促销—Promotion)这一理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略,和合适的促销策略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。市场营销的4cconsumer(消费者) cost(成本) convenience(便利) ...

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