文员:顾名思义,首先应该是一个文化人,或者简单理解为公司比较有文化的一位员工,那么什么才叫有文化?怎样才算一位合格的文员呢?虽然文员的种类比较多,具体工作也不尽相同,但是无一例外,你都必须有一定的文化功底才能称之为"文员"今天我们就来具体说说这样才算一位合格的文员:
一:你必须具备一定的写作功底,这个几乎是最基本的素质了,因为在所有文员的工作中,都经常需要写一些比如 通知 客户材料,员工资料,培训材料, 登记材料, 甚至有的文员还需要写会议记录,这些有很多是属于比较专业的 公文格式要求以及专业术语才能完成,另外还需要你有良好的组织语言能力, 不具备这些素质的朋友是很难完成工作的, 所以如果你是文员,或者你想成为文员,都必须努力提高自己的书面写作能力-------没有其他捷径,只有多看看相关书籍,平时勤于练习,才能逐步提高!
二:就现在的情况来看,公司对文员的要求又增加了一点,那就是电脑操作能力! 这一点会越来越普遍,随着社会的不断进步,电脑已经很广泛的应用到了公司,企业的日常工作中来了,我们虽然有很强的写做能力,也能处理好文员的日常事务,但是如果电脑知识欠缺,很可能不会被录用.... 这一点让人感觉很委屈, 就象现在很多公司招聘员工普遍需要学历,年龄限制一样,虽然只是一份普通工作,不必要具备很高的学历,但是公司往往会考虑到员工整体素质,也会考虑到一位员工可能会经常变换工作岗位,需要你有较强的适应能力,有一定的学习能力,能迅速胜任新的工作岗位, 文员本就不属于普通员工一列,所以你必须有一定的电脑基础,这样你才可能被录用,甚至有提升的机会!
那么对文员而言,需要具备哪些电脑方面的知识呢? 其实目前的要求还不是很高 你只需要 会汉字,英文输入法,不一定要五笔[当然会五笔要好得多],输入速度不是太慢, 然后能熟练使用WORD EXCEL ...之类的基本的文档,表格处理软件就已经能够胜任了,另外文员可能会经常使用打印机,复印等,虽然简单,我们也要把它列入自己需要掌握的范围! 如果你具备了以上知识,那么你已经能其实完成文员工作了!
三: 个人形象也是一个比较重要的方面,并不需要你有多漂亮,形象不是单指长相 它其实是你各方面素质的综合体现,也就是我们经常说的 气质 文员的气质体现在接待客户或者出席公司高层会议等场合, 衣着要简洁,颜色搭配要稳重, 不要浓妆 染发.... 尤其重要的是注意谈吐: 语气要柔和,吐字要清晰, 语速要平和, 不要随便打断对方的话, 情绪也要稳定, 这些不仅是文员的基本素质,也是你日常生活中应该做到的东西,如果你在生活中没有做到,那么你千万不能带到工作中来,切记!! --------------文员的形象有时候代表了公司的形象!
四:严格保守公司的'秘密" ,因为文员会经手员工的身份资料,工资单,等需要保密的内容,而且也会经常参加公司的会议,有时候会比普通员工更容易接近高层,不可避免的会无意中了解一些比较机密的
一:你必须具备一定的写作功底,这个几乎是最基本的素质了,因为在所有文员的工作中,都经常需要写一些比如 通知 客户材料,员工资料,培训材料, 登记材料, 甚至有的文员还需要写会议记录,这些有很多是属于比较专业的 公文格式要求以及专业术语才能完成,另外还需要你有良好的组织语言能力, 不具备这些素质的朋友是很难完成工作的, 所以如果你是文员,或者你想成为文员,都必须努力提高自己的书面写作能力-------没有其他捷径,只有多看看相关书籍,平时勤于练习,才能逐步提高!
二:就现在的情况来看,公司对文员的要求又增加了一点,那就是电脑操作能力! 这一点会越来越普遍,随着社会的不断进步,电脑已经很广泛的应用到了公司,企业的日常工作中来了,我们虽然有很强的写做能力,也能处理好文员的日常事务,但是如果电脑知识欠缺,很可能不会被录用.... 这一点让人感觉很委屈, 就象现在很多公司招聘员工普遍需要学历,年龄限制一样,虽然只是一份普通工作,不必要具备很高的学历,但是公司往往会考虑到员工整体素质,也会考虑到一位员工可能会经常变换工作岗位,需要你有较强的适应能力,有一定的学习能力,能迅速胜任新的工作岗位, 文员本就不属于普通员工一列,所以你必须有一定的电脑基础,这样你才可能被录用,甚至有提升的机会!
那么对文员而言,需要具备哪些电脑方面的知识呢? 其实目前的要求还不是很高 你只需要 会汉字,英文输入法,不一定要五笔[当然会五笔要好得多],输入速度不是太慢, 然后能熟练使用WORD EXCEL ...之类的基本的文档,表格处理软件就已经能够胜任了,另外文员可能会经常使用打印机,复印等,虽然简单,我们也要把它列入自己需要掌握的范围! 如果你具备了以上知识,那么你已经能其实完成文员工作了!
三: 个人形象也是一个比较重要的方面,并不需要你有多漂亮,形象不是单指长相 它其实是你各方面素质的综合体现,也就是我们经常说的 气质 文员的气质体现在接待客户或者出席公司高层会议等场合, 衣着要简洁,颜色搭配要稳重, 不要浓妆 染发.... 尤其重要的是注意谈吐: 语气要柔和,吐字要清晰, 语速要平和, 不要随便打断对方的话, 情绪也要稳定, 这些不仅是文员的基本素质,也是你日常生活中应该做到的东西,如果你在生活中没有做到,那么你千万不能带到工作中来,切记!! --------------文员的形象有时候代表了公司的形象!
四:严格保守公司的'秘密" ,因为文员会经手员工的身份资料,工资单,等需要保密的内容,而且也会经常参加公司的会议,有时候会比普通员工更容易接近高层,不可避免的会无意中了解一些比较机密的
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-07-20
应该具备的基本素质：
1·能熟练的使用办公软件。
2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心
3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪
比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录
接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手
4·要建立好良好的人际关系
5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 .
6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要
1·能熟练的使用办公软件。
2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心
3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪
比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录
接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手
4·要建立好良好的人际关系
5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 .
6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要
第2个回答 2013-07-20
领悟强,文书电脑操作熟练.
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