戴尔电脑不给我换新机

电脑第11天出现问题去售后说主板坏了，要换主板，我说欢新机，他说不能换了，那时我不知道三包法，主板换完六天后有出现问题，自动关机以后电脑就打不开了，到售后又要换主板，我急了，不能换了，在换电脑还能行了么？这才几天啊！我要换新机这时他跟我提三包法我才恍然大悟，我怎么办呀！帮帮我

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第1个回答 2013-07-25

无论什么原因，7天内包退包换，15天内大问题经过修理无效后可以退货，你遇到的处理情况是从规定上来说正常的，如果是DELL官网订购的那好办，找厦门总部就是了，如果是本地经销商买的，那就难办了

第2个回答 2013-07-25

怀疑你买到了翻新机或者或者二手机，你可以去当地的消协投诉，工商局好像也可以去投诉，实在没办法还可以去人民法院，不过这个是没办法的办法，最好和商家协商吧，机子还是在保修范围内的吧，好像有一年的保修期

第3个回答 2013-07-25

如果在三包15天之内，只要不去售后维修电脑，都可以跟经销商协商换机，但是你放弃了这个权利，选择了维修，所以已经不具备换机的条件啦。

第4个回答 2013-07-25

有第一次更换主板的单据吗。他应该给你一个单据签名的。你是在店铺买还是官网。？店铺的话现在叫他换，不换你就找12315，或者找记者，打电话给DELL官方投诉！

第5个回答 2013-07-25

您好

您没有在规定的时间处理问题，这也很无奈，您可以换一下主板。本回答被网友采纳

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