白天上班晚上还要值班是否超劳，应该主张双倍工资吗？

出租公司负责电话投诉工作，白天照常上班，8小时工作制，下班后还要把投诉电话转到我手机上，凡是打到公司的投诉电话，不管几点，都要处理解决，实际上24小时都在工作。这种情况，能否要求企业付双倍工资？节假日值班不安排调休，是否应该付三倍工资？
只给部分（30天只给20天的）夜班费。应该采取什么手段和渠道维护自己权益。