华硕笔记本A40EI38JY,左右方向键、DELETE键无法使用

昨天还好好的,早上上班发现左右方向键、DELETE键无法使用,重装过键盘驱动,重装过系统,扫过毒,都没有用。期间电脑没有进水或碰撞,应该不是硬件的问题,请教各位大神,这是什么原因

尊敬的华硕用户,您好!根据您的描述,建议您参考以下信息:


可以尝试开机时按F2-进入到笔记本BIOS设置界面-然后使用方向键,是否可以移动选项。可以使用上下左右键尝试,若可以使用,可能是安装的系统问题,可能尝试换一个版本安装,或使用纯净安装版系统安装。因键盘的使用,不需要驱动或其他麻烦的设置,若在BIOS中无法使用,初步判断可能是键盘,为了不影响使用和您宝贵的时间,尽快的解决问题,建议您联系华硕服务中心检测和处理。


温馨提示:若您不清楚当地的服务中心联系方式,您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心:http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

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华硕笔记本A40EI38JY,左右方向键、DELETE键无法使用
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