尊敬的用户您好!根据您的描述,
1、如果信号很好的情况下,而且周边其他用户使用正常,则很可能是手机终端或UIM卡的问题,建议检查手机终端及终端设置或UIM卡等。
2、手机终端及UIM卡问题处理
检查手机数据网络服务是否开启;
关闭WLAN上网方式;
清除手机缓存信息;
检查手机上网参数设置
两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试;
核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致;
备份手机上重要数据如通信录,进行初始化操作或恢复出厂设置操作;
换机换卡处理,判断是手机故障还是UIM卡故障,手机故障可至售后咨询处理;如是UIM卡问题,请直接至营业厅换卡处理。
如您还有其他疑问,欢迎来电信知道平台或电信官网(http://ah.189.cn)提问,会有更多专业客服为您解答。