我手机是联想A68E的 家里有路由器 但是每次我连接无线网时都要重启路由器 现在我的重启了也连接不上。

求大神啊。 我连接不上 我家人可以连接 这是什么情况?

您好,感谢您选择联想产品。

非常抱歉,给您带来了不便,影响您的使用了。

若您的设备无法连接wifi网络,请您参考以下情况及方法尝试:

如周围有条件连接其他无线网络,请您尝试对比:

A、其他网络可以正常连接,即可判断手机系统以及硬件功能正常,请您按以下步骤尝试:

   1、密码正确性:大多数情况是由于密码验证失败导致,建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的,您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证;

   2、无线网络的信号:当无线信号信号显示较弱,可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网,建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试;

   3、无线网络参数异常导致:为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接,建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配,产品静态IP设置菜单如下:系统设置--WLAN--高级--IP地址,请您参考尝试。

   4、如以上建议依旧无法改善,就不排除路由设备与产品兼容性导致,建议您更换无线网络或路由设备使用;

B、其他网络也无法正常进行连接,则可能是系统或硬件功能异常导致:

   1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试;

   2、如恢复后依旧无法改善,请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。

如条件受限,无法与其他无线网络进行对比尝试,建议您综合以上建议进行简易排查,若无法改善,请您及时送修站点。

联想授权维修站点查询:

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH    

维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。 

感谢您对联想的支持,希望以上回复对您有所帮助,祝您生活愉快!

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2013-05-19
您好,建议您进入路由器设置界面,按照设置向导,重新设置路由器,设置完成后,重启路由器,再次连接测试;
如果不行,建议您备份手机内重要内容,恢复出厂设置测试。追问

怎么备份?恢复出厂有用?

追答

你可以进入备份和恢复,选择数据备份、备份文件管理;

或是通过第三方软件,将手机内的重要内容备份到电脑上。

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第2个回答  2013-05-22
是不是你手机连上后路由器就崩溃了呢?这个应该是你手机的问题了,恢复出厂设置估计也没用。
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