尊敬的华硕用户，您好!
根据您的描述，建议您拨掉电源，单独使用电池供电，待电量剩余大概30%-40%左右，再接电源充电试试看，若仍无法充满到100%，抱歉，请您抽空携带笔记本及购机发票至华硕服务中心进行相关检测，（如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期），您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式，可参考下图：
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，帮您解决问题！感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
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