淘宝买到假货怎么处理
在淘宝上买到了假货，申请了退货退款，然后钱款已经退回来了，因为我朋友说在淘宝上买到假货可以不用退免得店家又卖给其他消费者，所以我咨询了淘宝客服说是我可以自行处理，但是店家让我寄回去，否则就要采取措施，当时店家打的旗号是保证正品支持验货我才下的单，现在店铺也是找不到了，所以现在应该怎么处理？
可以申请退款。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
扩展资料
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
第二十八条
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
第二十九条
经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法
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淘宝本是一件开开心心的事情，但是货到却发现是假货？不管是谁都会感到很生气吧！那么，面对淘宝买到了假货，应该如何解决维护自己的权益呢。
方法
1
别急着确认收货。保留好快递的信息，包裹包装及包裹内所有物品，及时拍照留下证据。
2
与淘宝卖家进行沟通。在沟通时，聊天记录记得截屏保存下来，因为双方产生纠纷时候聊天记录以及实物照片是很好的一个证据。沟通时要注意不要不下心落入了商家的语言陷阱。
3
注意卖家是否已加入消费者保障计划。如消费者保障服务、先行赔付、7天无理由退换货、假一赔三。这些保障计划更有利于自己在沟通时站在有利的角度。
4
要求商家退换货。若淘宝卖家加入了7天无理由退换货，可以要求淘宝卖家进行退换货。若是换货，记得要求对方作出承诺，换的货为正品，做好聊天记录的保留。
5
向淘宝对卖家进行投诉。若淘宝卖家加入了先行赔付、假一赔三这种，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。
6
向消费者保护协会投诉。若淘宝有偏袒卖家一方的行为，那可以向更高级方向进行投诉，直接投诉淘宝。
7
发回货物或及查看赔付退款。在卖家或者淘宝的协助下解决了这件事，发回货物，以及查看退款是否成功就可以了。今后购买一定要擦亮眼睛就是了。
退款已经退了，但现在货还在我这里，不知道怎么办，客服说我能自行处理，店家那边说是让我退回去，店家的店铺已经找不到了，不知道是关闭了还是什么情况
退款已经退了，但现在货还在我这里，不知道怎么办，客服说我能自行处理，店家那边说是让我退回去，店家的店铺已经找不到了，不知道是关闭了还是什么情况
在淘宝买到假货怎么办
法律主观：网上买到假货可以按以下处理：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假...
淘宝买到假货怎么办
在淘宝上买到假货，消费者应立即采取行动，包括联系卖家、投诉举报、申请平台介入等。详细解释：1. 确认假货并联系卖家：首先，消费者应仔细核对商品，通过对比官方渠道或专业鉴定，确认所购商品为假货。一旦确认，应立即与卖家沟通，询问是否出现发货错误或其他问题，并保留相关证据，如聊天记录和商品照片。2...
淘宝买到假货怎么办
一、淘宝买到假货怎么办1、淘宝买到假货的解决方法具体如下：（1）不要点击确认收货，防止钱到账后无良商家不进行售后处理；（2）拍下商品的生产日期、保质期以及快递单号和商家进行协商；（3）如果不赔偿，发送聊天记录作为证据进行申诉处理。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条...
淘宝假货怎么处理赔偿
依据新消法，消费者买到假货是可以要求假一赔三的，这条法律适应于所有买卖行为，当然也包括网购。当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品，就可以举报，并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时，消费者可以找他的平台方，也就是淘宝官方。先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退...
淘宝网上买到了假货怎么办?
方法\/步骤1 首先就是要在退货页面找天猫客服人员进行投诉并举报。平台介入无果，我们可以找到消费者协会或相关部门进行投诉和举报。天猫有些规定消费者收到假货是有”假一赔十“的承诺的，我们在申请退款后还可以申请赔偿。2 申请需要买家送样到相关第三方检测平台进行专业检测，鉴定为假货并出具报告后，...
在淘宝买到假货能退款?
在淘宝购买商品后发现是假货，确实可以申请退款。淘宝平台作为第三方交易平台，为消费者提供了一套完整的消费者权益保护机制。当消费者在淘宝上购买到假货时，可以按照以下步骤进行处理：1. 与卖家沟通：首先，与卖家进行沟通，告知其购买的商品存在问题，希望解决。很多情况下，卖家会愿意通过协商解决，例如...
在淘宝买到假货,怎么处理
如果您在淘宝上购买到假货，以下是一些处理方法：1. 联系卖家：首先，您可以尝试联系卖家并说明您购买到的商品是假货。请保留好与卖家的聊天记录，以便在后续步骤中使用。2. 申请退款：如果卖家同意退款，您可以通过淘宝的退款流程将款项返还给卖家。在申请退款时，请提供详细的证据，例如商品照片和鉴定证明...
在淘宝上买到假货怎么投诉他?
1、与卖家线上协商：可以与卖家通过淘宝平台的聊天工具进行沟通，说明购买的商品存在问题，并要求退款或换货。尽量保留好与卖家的沟通记录，以备后续使用。2、申请平台官方客服介入：与卖家的协商未能解决问题，可以向淘宝平台的官方客服提交投诉申请。在淘宝的网站或App上，会有相关的投诉渠道或举报按钮，...
淘宝卖假货应该跟哪个部门投诉
可以到消费者协会或者工商行政管理部门投诉。网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖，当然，也可以先向该网络交易平台投诉要求调查处理。根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据...
淘宝上买到假货,要求赔偿,找哪里投诉
消费者在淘宝上买到假货的，可以与卖家协商确定赔偿事宜，协商不成的，可以请求平台方介入调解，也可以向消费者协会等相关行政部门投诉，或提起仲裁和诉讼，寻求赔偿。在淘宝中购买到假货，应这样投诉并求得赔偿：当事人可以直接向网络交易平台提供者投诉，要求商家作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供...
