中国银行ATM自动提款机吞钱怎么解决?

2009年10月31日晚8:00左右我在北京市朝阳区酒仙桥15号中关村科技园(兆维大厦旁边)那里的中国银行自动提款机取600元钱,等了好久没出钱,最后直接把我的卡吐出来,显示系统故障,等我再去其他银行取却发现我拿600百元已经没了,当时马上打95566咨询,结果告诉我去营业厅打交易清单得结果,第二天上午10:00左右我在那提款机所在的营业厅办完他们要求我办的手续,他们告诉我周一回复我,等到周一我去问他们又说10天以后,真不知道他们解决事情的效率怎么那么慢!不知道10天后他们会不会对我说30天后才给解决!

解决方法如下:

1、现在中国银行、工商银行、光大银行、交通银行、招商银行等银行都开通了自动取卡的功能。如果吞卡了,回到初始页,根据提示操作并输入密码就行。一般几十秒就解决问题。

2、如果ATM机没有自助取卡功能。在银行工作的时间内,直接找银行工作人员说明。如果不是在银行工作时间,拨打24小时服务电话,按照客服人员的指示进行操作。

3、如果在银行的工作时间,一定记得打印存取款凭条,并取出银行卡,到大厅找到银行工作人员进行解决。

4、如果不是银行工作的时间,打印凭条后,拨打24小时服务电话说明情况,一般会有银行工作人员对接,提供一些吞钱的地址、手机号,凭条上的流水号、银行卡号、身份证号等等。一般在三、四工作日钱直接持卡人银行卡上。


注意事项:

吞钱、吞卡后不要慌张,一般不会丢钱

每次存取款一定记得打印凭证

扩展资料

业内分析

没吐钞会发现账目出入

“一般来说ATM很少会出现这种错误。”昨日多位银行一线网点资深业内人士均如此表示。

“如果该客户确认是第三笔钱没有存进去,但又没有被吐出来,接下来又存进两笔钱,那理论来说未存进的这笔钱应该在ATM机里。”

一家国有银行熟悉柜员机操作流程的业内人士称,类似这种ATM机上“钱未存成功,但没吐出来”的情况之前也出现过,但按照银行内部的操作流程,这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。

该业内人士透露,在发现数目的出入后,银行会根据柜员机的记录联系每一位当天使用柜员机存款的客户,直到该笔漏存的款项最终对上为止,而清机多出的这笔钱银行也肯定会有记录。(记者何超、陈昕宇)

参考资料来源:人民网-市民在ATM机存钱遭吞却未显示 银行称无异常

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第1个回答  2022-06-15
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第2个回答  2023-01-10

解决方法如下:

1、现在中国银行、工商银行、光大银行、交通银行、招商银行等银行都开通了自动取卡的功能。如果吞卡了,回到初始页,根据提示操作并输入密码就行。一般几十秒就解决问题。

2、如果ATM机没有自助取卡功能。在银行工作的时间内,直接找银行工作人员说明。如果不是在银行工作时间,拨打24小时服务电话,按照客服人员的指示进行操作。

3、如果在银行的工作时间,一定记得打印存取款凭条,并取出银行卡,到大厅找到银行工作人员进行解决。

4、如果不是银行工作的时间,打印凭条后,拨打24小时服务电话说明情况,一般会有银行工作人员对接,提供一些吞钱的地址、手机号,凭条上的流水号、银行卡号、身份证号等等。一般在三、四工作日钱直接持卡人银行卡上。


注意事项:

吞钱、吞卡后不要慌张,一般不会丢钱

每次存取款一定记得打印凭证

扩展资料

业内分析

没吐钞会发现账目出入

“一般来说ATM很少会出现这种错误。”昨日多位银行一线网点资深业内人士均如此表示。

“如果该客户确认是第三笔钱没有存进去,但又没有被吐出来,接下来又存进两笔钱,那理论来说未存进的这笔钱应该在ATM机里。”

一家国有银行熟悉柜员机操作流程的业内人士称,类似这种ATM机上“钱未存成功,但没吐出来”的情况之前也出现过,但按照银行内部的操作流程,这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。

该业内人士透露,在发现数目的出入后,银行会根据柜员机的记录联系每一位当天使用柜员机存款的客户,直到该笔漏存的款项最终对上为止,而清机多出的这笔钱银行也肯定会有记录。(记者何超、陈昕宇)

参考资料来源:人民网-市民在ATM机存钱遭吞却未显示 银行称无异常

第3个回答  2013-06-09
首先,你别着急,钱肯定会退回到你的卡里,程序是这样的,你当天取钱被吞钱,次日银行人员清机,发现此笔错账(放心肯定能看出来,因为帐目不平),然后看是哪行卡,如果是本行也就是中行,一两个工作日钱就会退回你的卡里,最多了三天;如果是他行的卡,那需要上报到银联,银联会统一给你进行操作,速度的确就是慢了,但不会有10天那么久,他们跟你解释已经留出付于的时间了,放心不会再跟你说30天的,我在工行被吞过钱一次,小20天才给的,因为他们那里只是个储蓄所,所以速度会更慢,你放心好了,钱不会丢,只不过银联入帐的速度会稍慢,你控制不了,而且你也不会找到他们谁给你入帐的,打电话投诉根本没用,什么找媒体,扯淡,根本没有媒体会为这点小事跑出来采访的
第4个回答  2013-06-09
10天,时间太久了吧。一般存取款机最多两三天就会清理一次。清理了第二天就会有结果的。多打电话催促,不行投诉银联95516或者媒体。上次我在招行被吞了,第二天下午三点过就到账了。

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可在交易发生ATM上凭密码快速取回卡片。3.如存在卡遗失风险,请您尽快联系所属银行办理挂失。详情可致电中行客户热线95566转人工服务进行处理。以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服。诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

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