淘宝店铺被买家申请仅退款不退货的假冒品牌，现在客服介入了，我要怎么办？

卖的时候页面我没有标明品牌，介绍里也没有，就是详细图片里有一张拍到扣子上有模糊的品牌拼音，但是不清楚，现在客服介入了，我说不涉及品牌，买家上传了衣服吊牌商标等，买家本来是要退货我又同意了她一看退货运费自己承担就来这么一出，也是无语了