Z470A原配2G内存，后再加了一根2G内存，系统不能认出

Z470A原配2G内存，是三星ddr3-1333的，我自己买了根三星金条ddr3-1333的加上，但是bios和进入系统后都只显示2G内存。排除内存的问题，因为我试过单独插2根中的任何1根系统都可以识别出2G内存，系统运行一切正常。但就是2根一起插就只认2G，系统是64位win7旗舰版。应该跟操作系统无关，因为bios里就只认2G。也不像是兼容问题，2根一起插无蓝屏，死机，重启等现象，系统运行正常。
打电话问联想维修点，说是win7的系统增加内存要刷主板的某某设置，有朋友知道这回事吗？