根据您提供的信息，请检查充值号码是否已为空号，正常是可以充值不会退回，请核实。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2019-01-28
您好，关于您说的话费充值失败问题，
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话费充值失败页面有无提示，如果只是提示充值失败这样的报错，坐席核实客诉后有相关报错，坐席建议用户更换时间和网络再次尝试，或者建议用户更换银行卡尝试。
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第2个回答 推荐于2018-03-20
充值总是不成功，建议拨打联通客服10010按0转人工查询号码是否在正常使用状态，充值通道是否正常。本回答被提问者和网友采纳
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