应该是手机扬声器故障，因为平时用手机打电话使用听筒，听歌使用扬声器，所以是扬声器坏了。
检查打电话的时候用外放有没有声音
若有声音，则扬声器能正常使用，
1.可能你的手机现在默认为耳机模式（多试几次耳机热拔插）
2.用棉签之类的东西将耳机孔清理干净
3.插好耳机，然后拨一个电话出去，接通后，把耳机抽出来
若无声音，则扬声器无法正常使用，
查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
若问题依然存在，有可能是手机听筒出现问题，建议您将手机送至就近的手机店进行检测。
手机电话听筒与外方扩音器是俩个喇叭，所以手机外放喇叭坏了，你可以打电话切换到扬声器看看，如果没声音就是手机外放喇叭坏了。
注：先打个电话试试、如果不行的话、就是听筒坏了、来电正常是因为那是外置的喇叭。
拓展资料：若手机来电时没有来电铃声，
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1.请先确认有没有把手机设置为日常静音，如果是关闭静音模式就行了。
2.检查一下媒体音量有没有关闭，如果关闭了，点击音量＋键就可打开声音。
拓展资料：《手机音量控制》是一款Android平台的应用。一款简单的控制手机电话闹钟通知等铃声音量的部件程序。
参考资料：百度百科-手机音量
