装修敲墙引起的赔款纠纷
2007年6月 在奉贤西渡购买了一套2居室简装修的二手房装修前，跟左邻右舍打了关照，希望他们能够谅解装修带来的不便。
11月27日下午2点左右，工人敲北阳台的墙面和地面的旧瓷砖，4楼的阿姨上来说，她家的阳台顶上落灰，让工人轻一点。过了一会，她冲上来说 她家北阳台顶的石灰层脱落下来了。。。砸到她的头了，工人打电话给我（我在上班），告诉我情况，（工人跟我说 她的头没破，没有出血，头上衣服上也没看到有灰的痕迹，我也很纳闷），当时我就跟她说，现在情况也不是很严重，等我下班后带她去医院检查，她说不行，我就让她自己自行去检查，晚上回去后工人跟我讲，她一直等到晚上6点左右才和她的家人一起出去了。到了晚上9点 ，我去她家了，跟她道歉了，答应替她家把后阳台天花板补好，另外按照她的发票赔偿了他的医药费和车费500元。（这叫一个郁闷，她平时小气的不得了，灯都舍不得开的那种，那天竟然打车去了闵行 拍了CT什么的，结果是啥问题都没有，最郁闷的是过了2天她碰到我还说，她脸肿了几天。。。我当时是好话说尽），我以为事情已经解决了，没想到这才是麻烦刚刚开始，过了几天 物业和居委会都来了，说我们怎么怎么样，我是再三保证一定把她家阳台修好。。。
从这件事以后，我让工人不要再敲任何的墙体和地面，每一批工人我都是千啶呤万嘱咐，半个月后麻烦还是来了，4楼的阿姨又来了，说她家厨房和卫生间有几块瓷砖 有裂纹，客厅的石膏线上有缝隙。晚上我到她家看了，石膏线上有一条10厘米左右的裂纹，我答应到时候帮他补好。瓷砖上有一些暗纹，肉眼几乎看不到。卫生间有2个大的缝都黑了，我说这怎么可能是我们搞的呢。。。明显是旧缝嘛。。。她非要说我们搞的，当时我就听出她的意思了，要我们赔他们钱。 我当时说要跟装修公司老板商量再给她答复。到了12月底 ，她又来找我说，他们家很多墙面都有裂缝，我去看了都是些肉眼几乎看不出的 乳胶漆上的暗纹。房间里的楼板缝都说是我们搞的，我们自己的房子都有楼板缝的，老式的楼板的房子有几条楼板缝是很正常的嘛。中间装修公司老板也去了一次，2人争吵起来，没有结果。元旦休息，上午我去她家准备让工人帮她修房子，她推三阻四，一开始说装修公司老板态度不好，不要他们修了，又说工人会把他家搞脏了，我说我跟物业都说了。。。她又说有些是修不好的。。。最后我总算明白他什么意思了，什么都不要我们修，他们家自己修。我们赔钱给他们就行了。（我知道她家老公 就是木匠，帮人搞装修的，她是想搞点钱，然后家里随便搞搞），中间还威胁我说 他们家的新房子被我们搞成这样，她心疼的不得了（当时我讽刺了她一句，都9年的房子了，还能称为新房吗），她要是跟我们较真的话，要我们帮她把墙重新粉刷一遍，瓷砖都要敲到重贴 如果她到法院起诉 我们肯定输等等。。。。我问她要赔多少，她说要2000，（我看过她家的瓷砖，也不是啥好砖，最多3块钱一块的那种），本来我还觉得她家生活也不容易，（她在家带孙女，她老公天天跟人做事搞装修，她女儿20多岁高中文凭，不知道做什么工作，平时看不到人的。可能已经离婚，）她要的合理的话就赔偿她一点的，但我我觉得她要的也太离谱了。我觉得她仗着自己是上海人我们是外地人就是在敲诈。（我们在交涉的过程中，她和她老公就说过，外地人就是野蛮什么的，当时我就和他们吵过一次）
有点长啊，请耐心看完，我想问的是，我现在该怎么办？如果最终物业和居委会 调解不成，她如果起诉什么的话 我怎么办？我一定会败诉吗？ 这件事最好的解决办法是什么？难道我真的要忍气吞声的赔偿她的无理要求吗？在装修过程中 ，我们也是严格遵守装修管理规定，也没敲过承重墙什么的啊。
请有经验或者懂法律的朋友，给一些有用的建议，谢谢
没有是你的装修造成她家墙体裂缝形成的直接证据哪那么好就让你承担全部责任？
不过记得全部交涉过程中不要说过激的语言 不要在电话或EMAIL里交谈 这些都有可能被对方录音等留下证据对你不利的
不骂她不和她吵 该装你的装你的 让工人施工中不要有违规的地方 并让工人把所有施工的流程和进度都记录下来 如果她起诉可以作为你方的证据
走访下其他周边的邻居 客气点询问下大家的意见 为装修噪音和他们表示下抱歉 给大家留下比较好的印象 不是所有人都那么不讲理
这些一样是周遍的住家的意见 也会是以后打官司的话有利的旁证 而且避免她找其他邻居一起起诉你
她再闹就不理她 告诉工人就说联系不到你 反正你不住那边
如果你装修进度中有拆除承重墙等违规的地方先停下 防止被对方抓住马脚 让工头按照国家规定时间装修 不要在晚6点后等禁止施工的时间施工
只要做到施工过程合法合理 即使真对她家造成了破坏或伤人 那也是意外 承担的责任小的多
第一，不管人家的裂缝是不是因为您造成的，但是您的拆除会造成别人家裂缝的加速。
第二，您的拆除是否符合国家的标准，也就是说，现在很多的装修都是野蛮装修，一些位置的拆除在建委的规定中就是不合法的，如果您出现了这样的装修情况，那么无论人家怎么说，您都是无理的。
第三，对于现有装修的赔偿问题，我认为要的价格太高了，原因有二
1.装修的保修时间为两年到三年，使用年限要根据材料的不同决定，好的材料可以使用十年到十五年左右，如果只是一般的材料年限只有五年左右，自然的损坏也是合理的。
2.如果是拆除造成的，那么应该是全面的损坏，小型局部的损坏有时候也说明当时在原始施工中工艺不合理。
所以总体认为适当赔一点是合理的，估计在他说的总价上的50%就可以了。本回答被提问者采纳
