旅游服务人员为什么要学习旅游心理

不懂旅游心理怎么为旅客服务呢？嗬嗬

旅游心理主要论述旅游者的旅游心理及其行为特点；在社会因素影响下的旅游者旅游行为的反映；如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个性化服务的要诀；以及在企业管理中如何强化人的管理的理论与方法。
作为旅游从业人员只有懂得顾客的心理，才能提供更好的服务，只有懂得从业人员的心理，才能有一支好的团队，提供优质的服务。本回答被网友采纳