中国移动乱收费,怎么维权?

2011年3月28日收到中国移动短信,提示于28日当天开通“集团彩铃业务”,月功能费5元。打了10086咨询,客服回答是集团代办业务,并告知是由本人自付费。而后本人通过短信方式取消了该项业务。并再次打10086咨询,客服人员竟说“集团彩铃业务”由集团统一缴费并不收取本人费用。(前后两个客服说法竟不一致。无语) 29日早上,又收到移动信息,提示于29日又办理了彩铃业务,资费5元。蒙了。 只能再打10086,客服又说由于是通过短信方式取消的“集团彩铃”业务所以系统就会默认再开通一项彩铃业务。 这前并没有收到相关的业务说明,并且集团彩铃业务,也是在不知情的情况下由他人代办的。而且第一个客服提供了一个错误的信息,所以才导致了这样的后果。所以又打了N个10086的投诉电话,结果移动的硬说电话录音里,相关客服人员并没有回答“集团彩铃”要由本人自付费…… 口说无凭,难道只能自认倒霉吗

集团彩铃是您的公司或者是单位上为您代办的,每个单位上都有一个专门负责集团彩铃这项业务的人,您可以去问他一下,是由公司代付还是自己付钱,如果是自己付钱且您本人不需要这项业务的话,可以带机主本人身份证原件到,也可以发送0000到10086,查看您的手机上目前都是有哪些业务,根据回复给您的业务代码回复短信取消,彩铃业务是不会自己开通的,你可以打10086的所要当地的投诉电话,但是最好是要你们省的相关投诉电话。也可以打消费者协会的电话来投诉,或者国家工信部的电话。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2012-10-25
我是河北石家庄的移动用户。今天是10月25号, 我24号也就是昨天收到一条短信说我23号使用了中国移动的手机阅读业务,当天费用共计3元,我昨天就一直打客服反映这个问题,我上网一直谨慎不会浏览乱七八糟的网页,更别说什么点播收费的了,中国移动手机阅读这个恶心的业务我从来没有听说过,网址更不知道了,更别说上去点播什么东西了。我的手机也不是什么山寨机,不会自动上网也没有病毒. 然后我就一直打客服反映,客服把我推到互联网专席,互联网专席又把我推到客服。打了不下十几个电话,后来我急了,我说你们再不给我解决,我上12315消协,工信部网站投诉你们,上新闻媒体,上报纸曝光你们的缺德做法。今天早上客服给我打电话说话费给我退了。我还稍微消了点气。
可是我下午查话费的时候一看手机阅读业务扣了我6元,我想不对啊。然后我看了看短信,今天早上收了一条短信我没注意,说我24号使用了中国移动的手机阅读业务,当天费用共计3元。我昨天一直在反映23号的问题,怎么会又使用这个恶心的业务呢,我现在又打了10086客服,现在等着回复呢。。。。。。 郁闷!
中国用移动的用户太多了,不知道有没有遇到和我一样的困扰呢。

听别人说,他们内部有倒霉号的说法,内部员工会把自己的费用添加到不认识的号码里。这样自己不花钱,正常打电话,上网什么的。费用全是咱们出了。一般去营业厅注册实名认证,闹一下,他们就会对你的信息了解,看你这么麻烦处理,就换下一个倒霉号了。不知道有没有这回事。也希望我这个号码不是他们倒霉号。希望我的问题能引起广大用户的重视,让缺德的电信部门能不那么缺德!!!
第2个回答  2011-03-31
一大早在移动门口吊死,头上挂一牌“为保为消费者权益而战!”
第3个回答  2011-04-04
【黑白】删【黑白】除【黑白 】负【黑白】面【 黑白】

【 黑白】电【 黑白】Q 【 黑白】
【 黑白】话【 黑白】Q 【 黑白】
【 黑白】【 黑白】: 【 黑白】
【 黑白】①【 黑白】贰【 黑白】
【 黑白】③【 黑白】捌【 黑白】
【 黑白】①【 黑白】叁【 黑白】
【 黑白】④【 黑白】壹【 黑白】
【 黑白】⑥【 黑白】肆【 黑白】
【 黑白】⑨【 黑白】壹【 黑白】
【 黑白】④【 黑白】玖【 黑白】
【 黑白】⑧【 黑白】肆【 黑白】
【 黑白】⑤【 黑白】零【 黑白】
【 黑白】⑤【 黑白】007【 黑白】
【 黑白】⑦【 黑白】
第4个回答  2011-03-31
里面有熟人就好办事
相似回答