第1个回答 2010-12-03
党的十七大报告明确指出：“要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”。在全国烟草行业第三次企业文化建设工作会议上，国家局副局长张保振强调指出：以党的十七大精神为指导，推进行业文化创新，促进行业文化繁荣，提高中国烟草文化软实力。为全面贯彻落实国家局、省局有关文化建设的要求，大力提升泰州烟草文化软实力，泰州市局（公司）在全系统积极开展企业文化建设活动，努力为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的市场主体，促进企业科学发展和谐发展，提供坚实有力的文化支撑和有力的思想政治保证。
一、关于对企业文化的认识
实践证明，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，企业的竞争从某种程度上已经转向为企业文化软实力的竞争。
泰州市烟草专卖局（公司）认为：建设先进的企业文化，是贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分；是企业深化改革、全面实施“三大战略”，提高全系统竞争实力的迫切需要；是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。
国民之魂，文以化之；国家之魂，文以铸之；企业之魂，文以造之。通过学习和实践，我们认为，加强企业文化建设对泰州烟草有以下的重要作用。
（一）企业文化对长期经营业绩有着重大的促进作用
美国哈佛大学商学院两位教授的研究表明，企业文化对企业长期经营绩效有着实在的影响，文化优良的企业在总收入增长、净收入增长方面要远远高于其他企业。国外的优秀企业无论是欧美诺基亚、麦当劳、沃尔玛，还是日韩的丰田、三星等，都拥有深厚的企业文化；国内的招商银行、万科、海尔等企业也都具有优秀的企业文化，他们都是所在行业里的佼佼者。
（二）良好的企业文化是一流企业的成长要素
大量可靠的研究表明，良好的企业文化对企业发展起促进作用，不良的企业文化会阻碍企业健康发展。目前，泰州烟草在发展进程中积淀下来的企业文化，既包含优良文化，也存在不良文化。要确保泰州烟草系统实现科学发展、和谐发展，就必须采取有效措施，清除企业内的不良文化，注入适应企业当前需要和未来发展战略的文化基因，使企业文化总体上成为支持企业发展的优良企业文化。
（三）塑造企业文化是不断提升企业凝聚力的重要途径
为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的地市级公司市场主体，不断提升企业凝聚力，把全系统打造成团结协作的战斗团队，除了在体制机制和流程架构上改革创新，更重要的是通过企业文化的塑造，使泰州烟草形成全员共享的价值观念与文化框架，让广大干部职工拥有共同的企业精神、行为信条与行业准则。
（四）企业文化是企业管理的基础
优秀企业把塑造优秀的企业文化作为企业基础管理的重要组成部分。泰州烟草需要以加强基础工作、基层建设为重点，进一步夯实管理，这是防微杜渐，建设和谐企业的重要措施。强化基础工作，消灭“低标准、老毛病、坏习惯”的关键在于形成良好的工作习惯、工作纪律、工作作风和工作方式，而这些都有赖于通过塑造优秀的企业文化来造就。
基于上述认识，我们深深地感到，以大力开展企业文化建设为抓手，从而推动泰州烟草的科学发展、和谐发展，是十分及时和必要的。
二、全面调研，提炼核心理念
理念的构筑是企业文化建设的关键环节。我们认为：要增强泰州烟草的文化软实力，提升核心竞争力，实现泰州烟草的科学发展、和谐发展，除了要努力实现外部和谐外，还要努力促进企业内部的和谐共进。外部和谐提供良好的发展环境，内部和谐创造发展的动力。只有构建企业内部的整体和谐，才能实现企业与员工，管理者与员工，员工与员工的良性互动和和谐相处，才能增强企业的凝聚力和向心力，才能同心协力共谋发展，团结一致克服外部的困难，实现企业的发展目标。因此，我们在国家局确定的“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观和省局确立的“与客户共创成功”（我们认为这主要是解决构建企业外部和谐的问题）、“共建共享”（我们认为这主要是解决企业与员工的良性互动的问题）的理念框架内，在局（公司）主要领导的倡导下，确立了“善待他人、超越自我、快乐工作”的理念，以此作为实现员工与员工良性互动，构建企业内部和谐的泰州烟草企业文化的核心理念。
关于善待他人，强调“感恩”、“宽容”和“关爱”
感恩已经成为一种普遍的社会道德。烟草企业之所以得到很好的发展，员工之所以生活得比较美好，要感谢党和政府，感谢专卖体制，感谢上级组织的正确领导。但确实也有一些员工长期生活在烟草这个大家庭中，不但无视这些，反将视为理所当然，缺乏感恩心。
“善待他人”强调的第二点是“宽容”。泰州烟草系统有1000多名员工，年龄、相貌、文化程度、脾气性格、能力特点、处世方式各不相同，可谓千人千面。大家朝夕相处，相互之间需要的是多一些宽容，多一些理解，多一些大度，多一些坦诚，多一些信任。如果有一颗宽容的心，真诚地对待领导、对待同事，我们就能做出有利于团结、有利于和谐的选择。
“善待他人”强调的第三点是“关爱”。“善待他人”需要的是实际的行动，在工作上、学习上、生活上，要经常问问：“我能为他人做些什么？”，然后用实际行动去真诚地关心他人、帮助他人。领导干部要尊重员工的人格，尊重员工的意见和建议，尊重员工的发展需求（对事业的追求和在企业发展中实现自身价值的需求）。同样，员工之间要彼此尊重对方的人格、对方的意见和建议、对方的发展需求。
关于“超越自我”，强调“学习”、“进取”和“创新”
要超越自我，就必须从根本上提高自己的综合素质，要通过学习不断超越前一个自我，塑造一个全新的自我。目前，要鼓励员工接受行业内外各种层次的学历教育，同时，也要鼓励员工通过书本、报纸、网络进行自学，更鼓励员工通过广泛的工作实践和社会实践学习提高。
在学习的基础上，需要的是“进取精神”。一个卓越的员工在工作中总善于和自己较劲，以期达到“永不满足”。一个员工不满足现状，而且是永不满足，就可以激励自己向着更高的目标不断的超越自我。形象一点说，就是要在“埋头拉车”的同时，能够“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我锤炼，积极进取，自我超越。
要实现超越自我，关键是“创新精神”。要借助创新的力量实现思想观念的超越，工作能力的超越和工作业绩的超越。同时，还要实现“心理和谐”的超越，始终保持“阳光的心理状态、精神状态和工作状态”，做到“以敬畏之心对权、以淡泊之心对位、以平和之心对名、以知足之心对利、以感恩之心对民”。
关于“快乐工作”，强调“敬业”、“执行”和“团队”
要认识到，敬业是一种使命，是一种责任的体现。只有真正热爱自己的工作，热爱自己的岗位，做工作的主人，而非工作的奴隶，才能真正品尝到劳动的光荣和快乐。这样的员工也必然得到同事的敬佩和组织的培养，从而获得更多的成长机会和构筑更高的成功平台。
快乐工作强调的第二个品质是“执行精神”。具有执行力的员工必然把工作完成在当下，一个员工只有“潜心做事”，专注于完成工作，在此过程中，他不会觉得辛苦，反而感到工作的快乐。
快乐工作强调的第三个品质是“团队精神”。在现代企业里，个人单枪匹马的独自完成一切工作的想法是不切实际的。我们的员工在亲身经历的野外拓展训练中得出这样的结论：每个员工都是团队的一部分，他有责任有义务铸造团队的和谐，为团队的强大和发展做出贡献。只有系统内部个人与个人之间、部门与部门之间都能保持良好的相互配合、相互协作关系，做到内部分工不分家，互通信息，节约资源，相互支持，实现资源和成果的共享，真正达到和谐统一，才能营造快乐的工作氛围。
目前，“善待他人、超越自我、快乐工作”已经得到全系统广大员工的高度认同，已经成为大家的共识和行为准则，员工与员工之间良性互动的氛围已蔚然成风。
三、践行共同价值观和核心理念，提升企业文化软实力
伴随着泰州烟草核心价值理念的建设，我们坚持以文化引领，企业的文化软实力得到进一步提升，被评为“江苏省文明行业”。
一是扎实开展“两个至上”主题实践活动，推进行业共同价值观的确立和践行。加强舆论宣传，形成了人人皆知、自觉参与的浓厚氛围。市、县两级领导班子成员积极撰写“两个至上”主题实践活动征文，干部职工广泛参与“两个至上”主题实践活动书画摄影征集活动，并认真开展以“五查五看”为重点，“践行‘两个至上’，从我做起”为主题的报告会。
二是落实“与客户共创成功”的理念，提升服务水平，打造泰州烟草的服务文化。注意提升服务意识、注重务实高效，创建营销服务新体系，建设一支“学习气氛浓厚、业务操作规范、专业技能卓越、人人爱岗敬业、客户服务一流”的团队。进一步夯实了网络基础，提高了网络管理水平和客户满意度。切实强化执法能力建设，寓管理于服务之中，进一步提高了卷烟市场整治水平。
三是深化干部人事制度改革，加强队伍建设，为企业文化主体建设提供有力保障。进一步加大公开选拔、竞争上岗工作的力度，扩大选人、用人的范围，在全省首家开展了县级局（营销部）主要负责人公推竞岗工作。进一步加大年轻干部选拔任用及培养的范围和力度，全系统科级干部队伍平均年龄结构由原来的46周岁下降到44周岁，大专以上学历由原来的81.48%，提高到现在的87.09%。积极开展形式多样的培训和企业文化活动，全面提高员工队伍的业务技能和综合素质。
四是加强制度建设，提高管理水平，打造具有特色的管理文化。坚持抓好制度上的“硬”管理，以推进“两标合贯”工作为契机，继续完善管理制度、规范运行流程，以制度确立标准、规范言行，初步形成了管理体系，进一步提升了企业管理水平。注重实施以文化引导为主体的“软”管理。营造民主、平等、尊重的基本氛围，抓好民主议事决策、党务政务公开、监督制约机制建设，企业民主化管理更加科学，以文化促进凝聚力、提高战斗力、增强竞争力对我有帮助
一、关于对企业文化的认识
实践证明，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，企业的竞争从某种程度上已经转向为企业文化软实力的竞争。
泰州市烟草专卖局（公司）认为：建设先进的企业文化，是贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分；是企业深化改革、全面实施“三大战略”，提高全系统竞争实力的迫切需要；是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择；是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。
国民之魂，文以化之；国家之魂，文以铸之；企业之魂，文以造之。通过学习和实践，我们认为，加强企业文化建设对泰州烟草有以下的重要作用。
（一）企业文化对长期经营业绩有着重大的促进作用
美国哈佛大学商学院两位教授的研究表明，企业文化对企业长期经营绩效有着实在的影响，文化优良的企业在总收入增长、净收入增长方面要远远高于其他企业。国外的优秀企业无论是欧美诺基亚、麦当劳、沃尔玛，还是日韩的丰田、三星等，都拥有深厚的企业文化；国内的招商银行、万科、海尔等企业也都具有优秀的企业文化，他们都是所在行业里的佼佼者。
（二）良好的企业文化是一流企业的成长要素
大量可靠的研究表明，良好的企业文化对企业发展起促进作用，不良的企业文化会阻碍企业健康发展。目前，泰州烟草在发展进程中积淀下来的企业文化，既包含优良文化，也存在不良文化。要确保泰州烟草系统实现科学发展、和谐发展，就必须采取有效措施，清除企业内的不良文化，注入适应企业当前需要和未来发展战略的文化基因，使企业文化总体上成为支持企业发展的优良企业文化。
（三）塑造企业文化是不断提升企业凝聚力的重要途径
为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的地市级公司市场主体，不断提升企业凝聚力，把全系统打造成团结协作的战斗团队，除了在体制机制和流程架构上改革创新，更重要的是通过企业文化的塑造，使泰州烟草形成全员共享的价值观念与文化框架，让广大干部职工拥有共同的企业精神、行为信条与行业准则。
（四）企业文化是企业管理的基础
优秀企业把塑造优秀的企业文化作为企业基础管理的重要组成部分。泰州烟草需要以加强基础工作、基层建设为重点，进一步夯实管理，这是防微杜渐，建设和谐企业的重要措施。强化基础工作，消灭“低标准、老毛病、坏习惯”的关键在于形成良好的工作习惯、工作纪律、工作作风和工作方式，而这些都有赖于通过塑造优秀的企业文化来造就。
基于上述认识，我们深深地感到，以大力开展企业文化建设为抓手，从而推动泰州烟草的科学发展、和谐发展，是十分及时和必要的。
二、全面调研，提炼核心理念
理念的构筑是企业文化建设的关键环节。我们认为：要增强泰州烟草的文化软实力，提升核心竞争力，实现泰州烟草的科学发展、和谐发展，除了要努力实现外部和谐外，还要努力促进企业内部的和谐共进。外部和谐提供良好的发展环境，内部和谐创造发展的动力。只有构建企业内部的整体和谐，才能实现企业与员工，管理者与员工，员工与员工的良性互动和和谐相处，才能增强企业的凝聚力和向心力，才能同心协力共谋发展，团结一致克服外部的困难，实现企业的发展目标。因此，我们在国家局确定的“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观和省局确立的“与客户共创成功”（我们认为这主要是解决构建企业外部和谐的问题）、“共建共享”（我们认为这主要是解决企业与员工的良性互动的问题）的理念框架内，在局（公司）主要领导的倡导下，确立了“善待他人、超越自我、快乐工作”的理念，以此作为实现员工与员工良性互动，构建企业内部和谐的泰州烟草企业文化的核心理念。
关于善待他人，强调“感恩”、“宽容”和“关爱”
感恩已经成为一种普遍的社会道德。烟草企业之所以得到很好的发展，员工之所以生活得比较美好，要感谢党和政府，感谢专卖体制，感谢上级组织的正确领导。但确实也有一些员工长期生活在烟草这个大家庭中，不但无视这些，反将视为理所当然，缺乏感恩心。
“善待他人”强调的第二点是“宽容”。泰州烟草系统有1000多名员工，年龄、相貌、文化程度、脾气性格、能力特点、处世方式各不相同，可谓千人千面。大家朝夕相处，相互之间需要的是多一些宽容，多一些理解，多一些大度，多一些坦诚，多一些信任。如果有一颗宽容的心，真诚地对待领导、对待同事，我们就能做出有利于团结、有利于和谐的选择。
“善待他人”强调的第三点是“关爱”。“善待他人”需要的是实际的行动，在工作上、学习上、生活上，要经常问问：“我能为他人做些什么？”，然后用实际行动去真诚地关心他人、帮助他人。领导干部要尊重员工的人格，尊重员工的意见和建议，尊重员工的发展需求（对事业的追求和在企业发展中实现自身价值的需求）。同样，员工之间要彼此尊重对方的人格、对方的意见和建议、对方的发展需求。
关于“超越自我”，强调“学习”、“进取”和“创新”
要超越自我，就必须从根本上提高自己的综合素质，要通过学习不断超越前一个自我，塑造一个全新的自我。目前，要鼓励员工接受行业内外各种层次的学历教育，同时，也要鼓励员工通过书本、报纸、网络进行自学，更鼓励员工通过广泛的工作实践和社会实践学习提高。
在学习的基础上，需要的是“进取精神”。一个卓越的员工在工作中总善于和自己较劲，以期达到“永不满足”。一个员工不满足现状，而且是永不满足，就可以激励自己向着更高的目标不断的超越自我。形象一点说，就是要在“埋头拉车”的同时，能够“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我锤炼，积极进取，自我超越。
要实现超越自我，关键是“创新精神”。要借助创新的力量实现思想观念的超越，工作能力的超越和工作业绩的超越。同时，还要实现“心理和谐”的超越，始终保持“阳光的心理状态、精神状态和工作状态”，做到“以敬畏之心对权、以淡泊之心对位、以平和之心对名、以知足之心对利、以感恩之心对民”。
关于“快乐工作”，强调“敬业”、“执行”和“团队”
要认识到，敬业是一种使命，是一种责任的体现。只有真正热爱自己的工作，热爱自己的岗位，做工作的主人，而非工作的奴隶，才能真正品尝到劳动的光荣和快乐。这样的员工也必然得到同事的敬佩和组织的培养，从而获得更多的成长机会和构筑更高的成功平台。
快乐工作强调的第二个品质是“执行精神”。具有执行力的员工必然把工作完成在当下，一个员工只有“潜心做事”，专注于完成工作，在此过程中，他不会觉得辛苦，反而感到工作的快乐。
快乐工作强调的第三个品质是“团队精神”。在现代企业里，个人单枪匹马的独自完成一切工作的想法是不切实际的。我们的员工在亲身经历的野外拓展训练中得出这样的结论：每个员工都是团队的一部分，他有责任有义务铸造团队的和谐，为团队的强大和发展做出贡献。只有系统内部个人与个人之间、部门与部门之间都能保持良好的相互配合、相互协作关系，做到内部分工不分家，互通信息，节约资源，相互支持，实现资源和成果的共享，真正达到和谐统一，才能营造快乐的工作氛围。
目前，“善待他人、超越自我、快乐工作”已经得到全系统广大员工的高度认同，已经成为大家的共识和行为准则，员工与员工之间良性互动的氛围已蔚然成风。
三、践行共同价值观和核心理念，提升企业文化软实力
伴随着泰州烟草核心价值理念的建设，我们坚持以文化引领，企业的文化软实力得到进一步提升，被评为“江苏省文明行业”。
一是扎实开展“两个至上”主题实践活动，推进行业共同价值观的确立和践行。加强舆论宣传，形成了人人皆知、自觉参与的浓厚氛围。市、县两级领导班子成员积极撰写“两个至上”主题实践活动征文，干部职工广泛参与“两个至上”主题实践活动书画摄影征集活动，并认真开展以“五查五看”为重点，“践行‘两个至上’，从我做起”为主题的报告会。
二是落实“与客户共创成功”的理念，提升服务水平，打造泰州烟草的服务文化。注意提升服务意识、注重务实高效，创建营销服务新体系，建设一支“学习气氛浓厚、业务操作规范、专业技能卓越、人人爱岗敬业、客户服务一流”的团队。进一步夯实了网络基础，提高了网络管理水平和客户满意度。切实强化执法能力建设，寓管理于服务之中，进一步提高了卷烟市场整治水平。
三是深化干部人事制度改革，加强队伍建设，为企业文化主体建设提供有力保障。进一步加大公开选拔、竞争上岗工作的力度，扩大选人、用人的范围，在全省首家开展了县级局（营销部）主要负责人公推竞岗工作。进一步加大年轻干部选拔任用及培养的范围和力度，全系统科级干部队伍平均年龄结构由原来的46周岁下降到44周岁，大专以上学历由原来的81.48%，提高到现在的87.09%。积极开展形式多样的培训和企业文化活动，全面提高员工队伍的业务技能和综合素质。
四是加强制度建设，提高管理水平，打造具有特色的管理文化。坚持抓好制度上的“硬”管理，以推进“两标合贯”工作为契机，继续完善管理制度、规范运行流程，以制度确立标准、规范言行，初步形成了管理体系，进一步提升了企业管理水平。注重实施以文化引导为主体的“软”管理。营造民主、平等、尊重的基本氛围，抓好民主议事决策、党务政务公开、监督制约机制建设，企业民主化管理更加科学，以文化促进凝聚力、提高战斗力、增强竞争力对我有帮助
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