我是淘宝网卖家 买家拍了东西已付款 但我现在没货 如何取消？（具体看详细提问）
我是淘宝网卖家 买家拍了东西已付款 但我现在没货，联系了买家 但他设置了拒绝陌生人消息 我加他好友也没反映 请问如何取消交易？？？
就算买家他自己不经常上旺旺，他要是很久没收到货，他肯定会主动联系你的。最好不要在没通知到买家的情况下就直接关掉，那样会丢掉一个客户的啦~ 直接发站内信、继续加好友，不要太着急~~~
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2010-12-08
没办法了，你只能给他发一个货品，随便什么都可以，发过去他看不是就会找你退货的，等再联系时你在和他解示清楚，只是会花点运费
第2个回答 2010-12-07
个人意见：你的这个问题关键在于如何联系上这个买家与如何与买家沟通！
摘录下来的，希望对你有帮助：
详细图解如何退款给已付款买家
常看到一些新手卖家在论坛发求救贴,说顾客拍下宝贝付款后,发现没货品了, 不知道该怎么办,很着急!其实卖家常出现这样的情况,有可能买家拍下付款后,卖家到仓库发现没了货品,无法给顾客出货,遇到这样的情况不要着急,最先要做 的事情是联系买家,告诉买家实际情况,买家如果不在线给买家直接通话或者留言,我一般选择直接和买家通话,这样更快的能让买家知道情况!
第一:先通知买家
如果买家没在线最好选择打电话给买家,因为你在旺旺上留言买家有可能几天无法上线,看不到,这样会误了事情.
第二:让买家提出退款申请
如果买家不想等有货品后再发货,那么你就要退款给买家,这个退款必须有买家提出,有些买家不熟悉这些步骤,那么卖家就要主动告知买家,让买家提出退款申请
具体步骤看下面:
1.买家申请退款后卖家会有提示
2.查看细节
3.查看交易记录显示"退款中“
4.买家提出的退款需要卖家确定,如果同意,输入支付密码,款马上可以打到对方帐户
5.再回到交易记录中,交易关闭
这些步骤就完成了买家的退款,在没货品的情况下要和买家协商好,有些买家听说没了货品特别生气和恼火,大部分买家还是很好的,很能理解的和体谅,所以先和买家沟通好,主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!
摘录下来的，希望对你有帮助：
详细图解如何退款给已付款买家
常看到一些新手卖家在论坛发求救贴,说顾客拍下宝贝付款后,发现没货品了, 不知道该怎么办,很着急!其实卖家常出现这样的情况,有可能买家拍下付款后,卖家到仓库发现没了货品,无法给顾客出货,遇到这样的情况不要着急,最先要做 的事情是联系买家,告诉买家实际情况,买家如果不在线给买家直接通话或者留言,我一般选择直接和买家通话,这样更快的能让买家知道情况!
第一:先通知买家
如果买家没在线最好选择打电话给买家,因为你在旺旺上留言买家有可能几天无法上线,看不到,这样会误了事情.
第二:让买家提出退款申请
如果买家不想等有货品后再发货,那么你就要退款给买家,这个退款必须有买家提出,有些买家不熟悉这些步骤,那么卖家就要主动告知买家,让买家提出退款申请
具体步骤看下面:
1.买家申请退款后卖家会有提示
2.查看细节
3.查看交易记录显示"退款中“
4.买家提出的退款需要卖家确定,如果同意,输入支付密码,款马上可以打到对方帐户
5.再回到交易记录中,交易关闭
这些步骤就完成了买家的退款,在没货品的情况下要和买家协商好,有些买家听说没了货品特别生气和恼火,大部分买家还是很好的,很能理解的和体谅,所以先和买家沟通好,主动的联系买家这样才能很好的解决问题!!!!
第3个回答 2010-12-07
他的信息里有联系方式啊，你可以直接短息或者电话他，通知他申请退款，然后你同意就行了
第4个回答 2010-12-07
只接关了他的就行了，，看来你是新手，，本回答被网友采纳
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