买家要投诉淘宝小二处理不公平，如何维权？

订单号1005616192043266763，我发现2个质量问题：一、这电脑2018年3月开始就有人在用了（见照片），我买的是全新电脑，而不是用了这么多年的旧电脑。二、商家在商品详情中说，电脑具有国家强制性3C认证，但认证编号是2019的事情，也就是说这电脑是没有认证的，与商品介绍不符（见见附件）。以旧充新，这不是欺诈吗,但是淘宝小二强制关闭窗口。投诉无门，投诉也是今天推明天，明天推后天。