如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-04-13
请客户按以下步骤排查手机上不了网的原因：1、检查手机是否有信号，如果没有，请移动位置再试；2、有信号的情况下，可打开手机设置，检查上网功能是否有开启；3、如号码当月的流量已达到封顶值，上网功能将被暂停，需下次月结后才能恢复；4、如号码欠费停机，建议先充值，号码恢复后再试用。
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第2个回答 推荐于2017-11-24
打10086按0人工服务，叫他重新帮你刷下数据，就说你手机数据连接不上了。我也有过这情况，就是这样弄好的。追问
我打了人工服务，他说帮我查一下，后来就挂电话了，我再打过去他就不接了
追答那你就等下再试呗，我上次电话一挂，再重新开机启动就好了！
本回答被网友采纳第3个回答 2014-04-13
可能是没话费了！可能是没流量了！可能是要重启了！追问
有话费啊！昨天刚刚开通的流量套餐
追答你重启试试看
追问重新启动了之后它就弹出一个窗口，说数据连接已停用，重新启动数据连接我们会收取相应的费用，按了确定启动还是上不了
第4个回答 2014-04-13
是不是停机了？是不是你改过手机设置？也可以试试关机重启，追问
手机设置怎么改，重新启动也没用
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