中国移动乱扣费用，且无故停止了已购买的套餐，一直投诉却无工作人员联系处理，一直让等，怎么办？

9月30号参加了中国移动的10元短信派半年包，包含1600M流量，一次扣除了费用60元，移动给我发短信说有效截止到15年3月29号，12月的时候还收到短信说流量还余9百多M，到元月突然发短信说流量用超扣费了，我上网上营业厅查了一下，居然从12月的时候就扣流量费按超出套餐资费扣的，一直到现在一直在扣，而实际上我的流量应该还有900多M没用，我打移动客服说了这个问题，客服说已经受理，48小时内工作人员会联系我处理，从20号到现在三四天了，我天天打客服电话，客服一直说正在受理，我说投诉他们，客服却说好的，已经帮我投诉了，只能承诺48小时内联系我，这两天有两个客服给我打电话让我办理30元流量包还推荐38元套餐，我说先不说这些，你就说我反映的问题什么时候给我解决，客服一听立马把电话挂了，这是移动为了让我办理他们的套餐故意停我流量乱扣我费用的吗？在网上找投诉渠道，别的省都有投诉渠道，唯独河南移动在网上找到不投诉渠道那一栏，河南移动够霸气吧！

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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