中国移动乱扣流量费问题

我五月30号被告知在13：30时刷了1000多兆流量、可那个时候我在动车上睡觉，动车上几乎连打电话都困难，信号特别弱，怎么就莫名其妙的说我欠费400多，而且移动营业厅居然说帮调查清楚，但是得七月份才可以恢复，那我六月份要怎么过？？一点赔偿都没有