笔记本电脑键盘没反应了。

电脑输入密码时，键盘失灵了，用鼠标点屏幕键盘可以进入，但是进入后，键盘仍没反应，锁了么？但是，按了解锁快捷键，没用。哪位高手支招哇，小女子感激不尽。急。。。。。
锁了的话，我按了解锁快捷键却没反应。