可以的，工业和信息化部电信用户申诉受理中心电话：010-12300 。
根据《电信用户申诉处理办法》的规定：
第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。
第十条 用户申诉应当符合下列条件：
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
第十二条 申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：
（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；
（二）被申诉人名称、地址；
（三）申诉要求、理由、事实根据；
（四）申诉日期。
扩展资料：
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理：
1、属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过5个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过2年的；
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
3、申诉受理机构已经受理或者处理的；
4、人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
5、不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的；
6、国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
参考资料来源：工业和信息化部电信用户申诉受理中心-申诉首页
参考资料来源：中国政府网-中华人民共和国工业和信息化部令第35号
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-12-05
只要你有理先电信的售后投诉，电信如果不给解决那就工信部，只要你在理一投一个准。
第2个回答 2011-04-13
可以，直接拨打10000号投诉就好了，每一个客服人员都可以帮你建立投诉单，但是需要很详细的资料也就是乱收费的证据。不过你投诉乱收费他们会有n个理由来敷衍你。
第3个回答 推荐于2017-04-22
工信部可以投诉的，但是我建议你先到电信集团总公司的投诉网址投诉http://tousu.ct10000.com/，这里可以投诉乱收你费的省分公司或市分公司，他们一般都比较重视，我前段时间投诉过南京分公司，很快问题得到解决了，你可以试试，不行再找工信部本回答被网友采纳
第4个回答 2011-04-13
投诉电话：10000号，要看你是觉得什么部分乱收费了，这要有证据的，不是觉得乱收就乱收
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