1、通话时,开免提,是手机扬声器(手机喇叭)输出声音,说明手机扬声器是没问题的。
2、通话时,不开免提,是听筒输出声音,如果听筒没有声音输出,不排除是听筒硬件有问题,当然也有可能是oppo手机软件出现问题。
建议你按照以下方法尝试:
1、重启手机,观察是否恢复。
2、下拉手机状态栏将手机调成响铃状态。
3、检查手机通话免提是否有声,排除视频、音乐等资源异常。
4、备份资料(联系人、短信等),恢复出厂设置(友情提示:恢复出厂设置会删除手机的全部数据,请谨慎操作)。
若问题依然存在,请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测,由专业工程师为你解决。