在淘宝买到假货客服却不理，可以向消费者协会投诉吗？

是这样的，一月份我在淘宝买了一个韩国链条的包包，当时卖家跟我保证说是韩国那边进口的，可是我拿到货后发现被骗了，是2/30的那种地摊货，之后我第一时间找卖家沟通，结果对方不理，之后我找到淘宝客服并要求退货，我也上传了旺旺的留言跟包包的情况，还有当时我检查货物的时候快递人员是在场的，反正一系列的证明我都传到网上了，之后淘宝客服也跟我确认看到了，可就在前几天，我接到他们淘宝的通知，说没有看到任何凭证，让我出示什么快递证明，可是之前他们已经看到了，说没问题，现在过了几个月，让我去哪里找那个证明啊，真是挺气人的，事先我没有接到任何通知，现在却一下就把钱给对方了，一点信誉都没有了，难道买家的钱就不是钱了吗，我这种情况消费者协会可以办理吗，希望各位亲能给我个解决办法，多谢了~