淘宝被投诉，扣多少分

如题所述

1、在投诉中您需要同意赔偿买家违约金，即按成交额5%，最低1元，最高30元赔偿给买家。主动赔偿不扣店铺分。

2、如果您拒绝赔偿，小二介入投诉，按您描述这是铁定的违背发货时间承诺情形，除了扣除您的保证金作为违约金外，每笔会扣店铺分3分。

当然，如果您能找到买家协商撤销投诉，那违约金和扣分都可以避免。

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