可以用下面的方法试试：
右键点击开始——命令提示符（管理员），或者点击开始——windows 系统——右键点击“命令提示符”——更多——以管理员身份运行。打开命令提示符（管理员）。
输入 net stop wuauserv 回车（此处会提醒服务停止）；
再删除：
C:\windows\softwareDistribution\Download 和 DataStore 文件夹中的所有文件；
再次输入：net start wuauserv，回车（此处会提醒服务开启）；
最后在Windows Update中，再次尝试检查更新。
右键点击开始——命令提示符（管理员），或者点击开始——windows 系统——右键点击“命令提示符”——更多——以管理员身份运行。打开命令提示符（管理员）。
输入 net stop wuauserv 回车（此处会提醒服务停止）；
再删除：
C:\windows\softwareDistribution\Download 和 DataStore 文件夹中的所有文件；
再次输入：net start wuauserv，回车（此处会提醒服务开启）；
最后在Windows Update中，再次尝试检查更新。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-10-21
这是升级系统时死机了，按开关机键关机在开机，如果开不了机了就只有重装了，如果可以开机改日在升级。
自己安装不了，建议花30元让维修的帮助您安装。本回答被网友采纳
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