这是因为手机系统出现错误，可以通过恢复出厂设置解决。
工具：oppo r9手机。
1、打开手机，点击桌面上的【设置】图标。
2、进入设置窗口后，点击界面下方的【其他设置】。
3、进入其他设置窗口后，点击界面下方的【还原手机】。
4、如果需要保留资料就点击【抹掉全部应用数据与可卸载程序】，不需要保留照片等数据就点击【抹掉全部内容与设置】。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-08-26
若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1.去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；
2.若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4.备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
OPPO R9是OPPO发布的最新款手机，OPPO R9于3月17日举行新品发布会。
本回答被网友采纳第2个回答 2019-03-01
遇到该情况可以进行重启，具体步骤就是：长按手机开关键十秒，然后打开后再次确认是否还是失灵，如果还是失灵有可能手机需要进行空间清理，还有就是有可能受到了损坏，需要去专业的维修点进行维修。
第3个回答 2017-11-25
若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
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