电脑维修要掌握哪些最基本的技术

我现在会装操作系统和用GHOST备份 一些朋友电脑出一些问题会找我去看看，大部分我都重装系统，问题都能解决，我对步骤是 先看CPU的使用情况，看看有没有可疑进程，再看看开机启动项目里有没有可疑的，之后再去安全模式看看 或还原系统，最后重装系统，感觉前面的都是 形式 没什么用 大部分都是到最后一步 重装系统才能解决问题 高手们都是怎么样解决问题的呀 我这些步骤对吗 还要掌握哪些知识？